衣食住行，一直都是老百姓离不开的消费，除了穿衣外，" 食 " 则被认为是第二重要的事。中国消费者协会将今年的 3.15 即第 39 个国际消费者权益日主题定为 " 守护安全 畅通消费 "。

" 守护安全 " 是畅通消费的重要基础；" 畅通消费 " 是守护安全的价值追求。中国消费者协会要求各行各业要不断提升消费者保护能力、水平，促进行业自律、企业诚信，打通关键堵点，保障消费畅通，努力推动消费在安全轨道上实现高质量发展，为改善消费环境，全面促进消费提供必要保障。

在此前提下，老百姓的菜篮子安全更是重中之重。民以食为天，中国居民食品消费支出中生鲜类食品占比始终超过 50%，且购买频次远高于全球均值，社区业态先天具有距离消费者更近的场景优势，至 2020 年，中国生鲜零售市场规模达到 5.2 万亿元，且过去 15 年中保持 6% 以上的增长率。而美宜多作为一家成长于深圳，专注于社区生活超市 14 年的综合性社区生鲜零售企业，本着为老百姓解决一日三餐菜篮子的需求，不断积累和优化提升，力求为老百姓做到真正的用心，让老百姓买得放心，吃得放心。

坚守食品安全底线，不断满足顾客需求

此次 3.15 的主题 " 守护安全 "，对于许多企业来说都是一个不少的挑战。许多企业发现临阵抱佛脚根本解决不了根源上的安全问题。食品安全一直都是政府与老百姓都颇为关注的点，如果不能做到真正意义上的 " 安全 "，对社会安全来说也是一种负面的影响。据悉，作为深圳本土零售品牌，美宜多始终践行社会责任，将食品安全置于首位。通过与知名农残检测机构英思太合作，对生鲜商品每日进行农残检测，并将检测报告直接投放在门店显眼位置，并可让顾客通过扫描二维码获取检测结果，确保顾客买得放心、吃得安心。而正因为美宜多一直坚持这种为老百姓的安全负责任的做法，赢得了许多消费者的心。

现代社会，顾客的需求千变万化，各有不同。据悉，社区生活超市，主营老百姓一日三餐，生鲜商品占比较大，由于生鲜品类具有高频、低客单价、低毛利的品类特点，线下渠道依然是中国消费者生鲜采买的第一选择。而美宜多不仅在保障食品安全上下足功夫，更是在满足顾客需求上也花了不少力气。为了重视线下门店顾客的购物体验，从卖场环境、商品、服务等多方面进行迭代升级，不断优化顾客购物体验，提升购物的满意度。

而为了满足线上客户的需求，美宜多在加大线下实体店运营投入的同时，对线上也进行了大量投入和布局，从组织架构上，成立了电商部，对线上进行专职管理，从渠道上，在以美团、饿了么、京东到家为主的外卖平台、自有买菜美宜多商城和社区团购等渠道进行了布局和运营，从商品上，公司采购团队设置专职电商采购，并与商品品类负责人共同完成线上商品的选品和差异化运营。同时，以微信为主要载体，开展社交化私域流量运营。" 始终以顾客为中心，不断满足顾客需求并及时响应 "，正是这样的坚持，让美宜多获得了如今的成功。

不忘初心，做一家有爱的企业

食物，是一个人最基本的生活需求。老话也说，" 吃饱了才有力气干活 "。而其实，在我们的社会中，还是有小部分人会因为这个最基本的需求而在苦苦挣扎中。据悉，美宜多，作为一家有爱的企业，在了解到深圳坪山的某一个农村存在这样的情况，立马伸出援手，无条件为这些老百姓提供新鲜的食物，并坚持了长达 6 年之多。美宜多成立 14 年来，不断壮大发展的同时，更不忘履行自身的企业社会责任，在不断地回报社会。

最后，美宜多负责人提到，" 美宜多始终以工匠之心践行‘多一份用心，为您！’的理念服务于广大顾客。以商品品质和安全为第一要义，以顾客为中心，不断提升品质、服务和精细化管理，始终牢记社会责任，为老百姓的健康生活保驾护航！"

深圳晚报记者 雷海燕