生鲜电商行业借助电子商务技术，实现了线上下单、线下配送到家的服务模式，深受消费者青睐。面对众多生鲜电商企业，消费者该如何选择？3 月 15 日 , 深圳市消委会发布深圳地区生鲜电商行业消费评价指数排行榜，涵盖每日优鲜、叮咚买菜、朴朴、盒马鲜生、美团买菜 5 家生鲜主流平台，为消费者提供指引营造安全放心消费环境。

数据显示，排名前三的分别为北京每日优鲜电子商务有限公司 7.44 分、柿柿顺（深圳）电子商务有限公司（" 叮咚买菜 "）7.04 分、深圳市朴朴网络科技有限公司 7.02 分。其中，每日优鲜 " 提出方案速度 "" 消委会调解成功 " 两项指标得分行业最高。叮咚买菜在 " 自行和解成功 "" 消委会调解成功 " 两项指标得分最高。

▲生鲜电商行业消费评价指数排名情况。

据了解，消费评价指数是对经营者处理消费投诉能力和重视消费者程度的综合评价，具有实时动态变化、客观反映问题的特点。自 2018 年以来，深圳市消委会已常态化公布 20 次消费评价指数排行榜，涉及近 500 家企业，包括快递物流、旅游、家居商城、汽车、装饰装修、超市、婚恋、网络游戏等行业。

" 指数采用 10 分制的计分方式，是由‘ 315 消费通’系统中对应模块自动生成，由经营主体成立年限、消费投诉处理情况、加分项、减分项、点亮项、警示项六大指标构成。" 深圳市消委会监督部负责人魏兴表示，消费投诉处理情况为该指数核心指标，分数越高，说明经营者处理消费投诉的速度越快、成功率越高。

" 本次 5 家生鲜电商平台消费评价指数总体情况较好，也均建立了投诉处理绿色通道，能快速响应消费者投诉且处理成功率较高，极大地降低了消费者的维权成本。" 深圳市消委会监督部负责人魏兴补充到。

经营者和消费者可通过深圳市消委会官网及微信公众号、"315 消费网 "、"315 消费通 " 微信公众号及小程序、深圳信用网、i 深圳 APP、百度爱企查等平台查询经营者的消费评价指数。

深圳晚报记者 郭海南