3 月 16 日一大早，微博热搜里除了昨晚被央视曝光的各家企业的回应之外，" 永辉生活 APP 卖茅台只收款不发货 " 的话题登上热搜。据江苏卫视零距离 "315 在行动 " 栏目报道，春节前多位消费者在永辉生活 APP 上购买的上万元的茅台酒，至今无法取货、也无法退款。

报道显示，这些消费者购买的茅台酒的线下提货点是南京仙林万达茂永辉超市。3 月 16 日，记者来到万达茂永辉超市了解情况，对于微博上此事的发酵，相关工作人员表示，对于此事不太了解情况，总部比较重视，门店相关负责人也赶往总部沟通此事。

永辉生活 APP 卖茅台，只收款不发货！

据零距离报道：广东汕头的陈先生考虑到过年期间要用酒，从年初开始他就多方关注到各电商平台的活动，1 月 9 日晚上，他发现永辉生活 APP 上推出了 53 度的飞天茅台，于是他赶紧下单，抢购 14 件套装，支付了 81410 元，至今无法无货也无法退款。

陈先生在零距离中介绍，自己微信付了款，随后就生成了订单，按照订单的提示，需要在 1 月 24 日上午到南京仙林万达茂永辉超市提货。当天，陈先生到达万达茂永辉超市提货点，工作人员直接告知货没到，具体到货时间也没明确告知。

和陈先生有着同样遭遇的还有福建福州的余先生，1 月 9 日晚，他也在永辉生活 APP 上下了单，购买了多件 1000 毫升和 200 毫升两种规格的 53 度的飞天茅台，总价 8 万多元，至今也没拿到货。余先生表示：" 没货，我们提出来退款赔偿，对方又不退货、又不退款、又不赔偿。"

仓库内有货，为何消费者不能提货？

多位消费者表示，他们多次向永辉超市客服和市场监管部门反映，问题一直没有得到解决。据零距离报道，3 月 9 日，该栏目记者来到订单指定提货点——南京万达茂永辉超市，该店店长对于消费者反应的 1 月 24 日提货的时间表示认可；对于 1 月 24 日当天为何没有发货，该店店长表示不清楚。

△图片来源：荔枝新闻视频截图

1 月 24 日，这批茅台酒是否已经到店？据零距离报道，对于具体到货时间，该店店长表示要查下记录。但从这位负责人的回答中可以得到的是，提货时间确实是 1 月 24 日。1 月 24 日，茅台酒有没有配送到南京仙林万达茂的永辉超市？还是已经到货不给消费者提货。根据零距离报道，该栏目记者在仓库里看到有不少茅台酒。

既然有货，为什么不通知消费者来取呢？这位负责人把问题推给了永辉客服。据零距离报道，拨打永辉超市客服 400 电话后，永辉超市客服人员告知：这边显示订单已签收，订单查询状态显示已经完成配送状态。

律师表示，可能涉及合同诈骗

据零距离报道，南京市栖霞区市场监管局西岗分局执法人员达到现场后表示，最近他们也接到了多起类似投诉，经了解，仙林永辉超市只是提货点，消费者在网上购买茅台酒，是永辉云创科技有限公司的销售行为，而这家公司的注册地在上海。因此，他们也立不了案。

执法人员表示，一方面要求提货地点的所在的万达茂永辉超市提供总部供货时间，也会积极查找涉嫌侵害消费者合法权益的案件线索。如果情况属实，也会反馈到永辉云创（科技有限公司）注册地上海市场监管部门，请他们配合调查，维护消费者的合法正当权益。

法律人士表示，根据《电子商务法》第二十条规定：电子商务经营者应当按照成活或者消费者约定的方式、时限想消费者交付商品或者服务。从目前的情况看，永辉超市已经涉嫌违约，消费者有权利解除合同。

江苏当代国安律师事务所律师虞立峰表示，消费者在 APP 上，也就是电商平台上下单，订购了相关的货物，作为商家就应该按照电子合同的约定履行合同义务，按质按量发货，不管何种理由，不能履行合同义务应属违约行为，应该向消费者退款，并返还相应时间的利息，如果给消费者造成损失的话，还应该赔偿相应的损失。如果明知不具备履行合同的条件，仍然收取这么多货款，可能涉及到合同诈骗。

永辉超市仙林万达茂店：相关人员已到总部沟通此事

3 月 16 日， 现代快报记者来到南京万达茂永辉超市了解此事，场内员工表示，对于此事具体不太了解，具体进展需要向超市管理人员了解。

随后，在该员工的带领下，记者来到永辉超市办公室，办公室工作人员表示，因为该事情也并不知情，但是对于该事件在网络上的发酵，总部也极为重视。办公室此时只有一位工作人员驻留，工作人员表示，因为自身并不负责这方面事务，对于多位消费者通过线上平台购物却无法取货的情况并不了解。不过由于网上信息发酵，总部对于此事也极为重视，门店相关负责人已赶往总部进行商讨，相信很快会有进展公布。

截至发稿时，" 永辉生活 APP 卖茅台只收款不发货 " 的微博话题阅读量已经达到 2.5 亿，也有网友认为永辉超市涉嫌诈骗。

对于该事件的后续解决情况，我们也将持续关注。

现代快报记者综合荔枝新闻报道