近段时间，经常光顾水游城的于女士有些疑惑，之前办理的商场小火车项目的储值卡，再使用时被商家告知不能使用。难道小火车易主啦？无独有偶，3 月 16 日下午，现代快报记者接到一条关于水游城的投诉，投诉人孙先生正是之前水游城棒棒堂小火车项目的经营者。据孙先生介绍，水游城在没有事先告知他的情况下，更改签约合作伙伴，造成棒棒堂储值客户无法消费的现状。

△水游城负一层曾经的小火车运营商户棒棒堂

商户投诉：未被告知，场地易主

据孙先生介绍，他是棒棒堂小火车的品牌拥有者，曾是水游城负一层的合作商户。双方的合作合同原本应该在 2020 年 5 月 31 日到期。但因为去年受疫情影响，双方经过沟通，孙先生与水游城决定续签了 3 个月，合约延期至 2020 年 8 月 31 日。

孙先生说，当时在合同中做了约定，如果水游城装修结束后如果继续延续小火车项目，在同等条件下，棒棒堂将享受优先续约权。可是，让孙先生意想不到的是，2021 年 2 月 16 日，当他向水游城市场部主管朱女士询问再次合作的时间时却被告知：出于小火车项目会对场地新建地砖造成损伤的考虑，水游城总部鹏欣集团对是否继续启用小火车项目有所考虑。

这也就表明，如果出于水游城总部的考量，水游城里的小火车项目可能会被总部叫停。可是，更让孙先生感到意外的是，3 月 2 日，他接到棒棒堂储值客户的电话，告知水游城负一层的小火车项目，原先充值的棒棒堂储值卡不能继续使用。

明明说小火车项目可能会被叫停，用户却打电话投诉现在的储值卡在水游城的小火车项目上不能使用。困惑中的孙先生随即喊同事去看看情况，才得知水游城的小火车项目已经有了新的运营者。

当孙先生再次联系水游城市场部主管朱女士时，对方回复称是招商部招的商，她也表示很抱歉也很无奈。如今，让孙先生头疼的是，原来办理储值卡的用户，现在在水游城用不起来，自己也没有场地给他们消费。

孙先生告诉记者，他向水游城提出了诉求，要么继续回去做，要么出个能接受的方案。但截至记者发稿时，水游城依然没有给到孙先生关于项目易主的回复。

商场方：买卖自由，顾客为大

随后，记者电话采访了孙先生口中提到的水游城市场部主管朱女士。针对孙先生提到的合约续签情况，朱女士表示确实存在。她说，和棒棒堂的合同是去年 5 月底到期，原本水游城是不打算续约的。但孙先生当时反馈，很多用户储值卡上的余额没有用完，为让这些储值用户尽快消化卡内余额，水游城答应续签三个月。

" 当时正值疫情期间，水游城给予棒棒堂小火车 30 天免租期。" 朱女士告诉记者，买卖双方自由，作为商家，始终遵循顾客为大。朱女士表示，棒棒堂对客诉不理不睬，遇到投诉就让客户打水游城客服电话，水游城不会选择和这样的商户合作。

水游城在与孙先生签第二份续约合同时，有没有明确告诉孙先生，优先续约权指的是一层场地。对于此，水游城法务吴女士表示，在同等条件下，启用小火车项目，棒棒堂拥有优先续约权，指的是一层场地；水游城以与孙先生签的第二份续签合同为准，即孙先生拥有一层场地的小火车项目优先续约权。

据了解，孙先生理解的优先续约权，一直以来都是指负一层场地，因此在事先没有接到水游城告知，负一层场地被其他小火车商户入驻后，引发了孙先生对水游城的不满、质疑和投诉。

△孙先生与水游城签署的两份合同

律师：依据合同，投诉人享有优先承租权和楼层无关

3 月 17 日上午，就此争议，记者采访了江苏钟山明镜律师事务所律师许辉。许辉表示，虽然两份合同 " 场地概况 " 一条中约定的楼层不同，但只要商场将商场部分场地出租用于开设小火车项目，则投诉人孙先生在同等情况下，即享有优先承租权。

许辉律师认为，即便两份合同中约定楼层不同，根据合同约定，即便商场 B1 层将继续运营小火车项目，投诉人孙先生有权知晓，水游城有通知到位的责任；如果投诉人认为水游城侵犯了其权益，有权向人民法院提起诉讼，要求法院支持其诉请。

截至记者发稿前，双方仍未就问题达成相关解决方案，事情进展情况，现代快报记者将持续关注中。

现代快报 +/ZAKER 南京记者 杨菁菁