2020 年的疫情给人们的生活带来了很大的变化。比如出了事故的朋友，困扰于疫情出门难？人伤调解难？为服务广大消费者，平安推出视频调解，足不出户，搞定理赔。

2020 年 2 月，赵先生开车不慎碰撞一辆电动车，电动车上两人均受伤。伤者当即前往当地医院检查治疗。赵先生报案说明情况后，查勘员跟进了解事故情况，所幸两位伤者伤情均不严重。但事故后双方频繁电话沟通，却始终也没有就赔偿方案形成一致意见。无奈之下，双方协商去交警队调解中心调解。谁想，疫情当下，路面空荡，当地交调委暂停了调解服务。白跑一趟的他们只能失落地回去等通知。查勘员联系客户询问处理情况，得知事故双方均急着早日协商调解，完成事故处理。在查勘员的沟通下，三方组建了微信调解群进行线上视频调解。

平安产险无锡分公司远程调解的方式，让客户足不出户就搞定理赔。并获得客户朋友圈表扬。

平安产险无锡分公司大力推广在线理赔服务，用线上化科技工具及专业的理赔服务，为您打造 " 足不出户，平安相伴 " 的理赔服务新体验。