3 月 18 日，一场别开生面的重大项目协调辅导会在兰州市政务服务中心召开。会上，兰州市政务服务中心组织兰州市天水路高速出入口环境提升改造项目、兰州大学第一医院后勤综合楼建设项目、兰州碧桂园中小学建设项目等重大项目单位召开项目建设协调辅导会，与入驻市政务大厅的市自然资源局、市住建局、市公安局、市教育局、市人防办、市城管委等审批单位窗口负责人面对面答疑释惑。

" 我们这个项目在施工过程中会不会影响到道路交通正常通行？这是我比较担心的问题。" 兰州市天水路高速出入口环境提升改造项目负责人提出了这样的疑问。" 在项目施工前，我们交警支队可以提前介入，会同咱们项目单位制订交通疏解方案，然后按照方案实施，就可以保证项目正常建设，避免影响正常通行。" 市交警支队窗口负责人答复并表示将全程全力配合项目单位施工，保证这项民生工程快速建成投入使用 …… 会上，各项目单位分别提出在项目审批、建设推进，办理各类审批事项时存在的难点和疑惑，各部门工作人员现场 " 会诊 "，逐一进行政策解读，提出具体解决办法或审批事项优化办理的方法。

（市政务服务中心项目前期协调辅导会现场）

在会议现场，与会双方直奔主题，没有过多的寒暄客套，项目单位开门见山摆问题，各行政审批单位既依法行政讲政策规定，提出线上线下解决问题的具体办法，并表明愿做项目建设的 " 店小二 "、" 服务员 " 持续跟进项目。" 这种会议方式真的太好了，非常务实高效，我们作为项目方，对市政务服务中心这种主动服务的方式非常认可，他们设身处地为企业着想，我们的营商环境肯定会变得越来越好。" 兰州碧桂园中小学建设项目负责人这样说道。

据悉，重大项目协调辅导会是兰州市政务服务中心落实市委市政府深化 " 放管服 " 改革优化营商环境，助推项目早落地快建设的常态化举措，目前已召开 13 次。采取政务服务中心搭建平台，对接政企双方，会前梳理项目问题清单，审批部门提前备课，会议现场集中答疑，帮办代办跟进服务的方式，让项目单位少跑腿，充分感受集成高效优质的 " 保姆式 " 政务服务。

营商环境就是竞争力，如今已成为兰州市各行政审批单位的共识。大家带着感情，换位思考，设身处地为企业着想，直面企业 " 烦恼 "，找准服务 " 堵点 "，为优化营商环境多想办法、多做实事，以更务实、更精准、更有效的贴心服务，解决企业实际困难。与此同时，市政务服务中心全力打造 " 小兰帮办 " 政务服务品牌，以 " 小切口 " 见到 " 大成效 "，切实为建设项目加快落地提供优质的服务保障。

（小兰帮办工作人员到企业现场协调帮办）

兰州市政务服务中心副主任朱峰说，为促进市列重大工程建设项目早日落地建成，市政务服务中心会为项目量身定制个性化团队服务方案，提前介入、上门服务、预审资料、及时协调，把各种审批 " 梗阻 " 消化在项目审批前期的资料准备过程中，并安排项目帮办代办专员全程跟踪协调服务。今年以来，市政务服务中心组织四个 " 小兰帮办 " 项目小组服务市级重点项目 126 个，上门服务 84 人次。目前，已在市级政务大厅办结立项手续 102 个，规划手续 72 个，开工前审批手续全部办结 25 个。

兰州日报社全媒体记者 刘超

通讯员 李宗健 文 / 图

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