3 月 24 日，全球知名家具及家居用品零售商宜家宣布推出官方小程序商城，这是继宜家官方购物 APP、官网之外，又一个品牌自有的全新线上触点。此次宜家推出小程序商城，将为全国 227 个城市和地区的消费者提供约 9300 种宜家产品，并提供送货上门、安装、退货等服务。此外，小程序还搭载了线上预约设计、直播购物等模块，为消费者提供沉浸式的家居体验，让北欧家居灵感于指尖 " 一键触发 "。

用户在宜家线下商场体验到不同的家居灵感和解决方案时，打开小程序扫描产品货号，跳转线上直接下单购买，送货到家；结账时，出示宜家会员小程序即可一键自动积分；微信扫码购功能已在部分门店进行试点。同时，用户在小程序下单还支持退货到门店，真正打通线上、线下的消费链路。

其实，这并非宜家首次在微信小程序进行电商化尝试。早在 2018 年 8 月，宜家与微信合作的电商小程序 "IKEA 宜家家居快闪店 " 就曾引发抢购热潮——在上线短短一天时间里，收获 226 万访问量与近 3000 个订单。其中，45% 订单来自当时没有宜家商场的城市和地区。

快闪店的新鲜感和好友赠礼等社交玩法迅速产生了极大的话题效应，也让宜家进一步看到了小程序电商的潜力。微信生态也助力宜家会员获得更为便捷和丰富的体验，截至 2020 财年，宜家会员已超过 3000 万，其中 70% 会员和微信绑定。更为关键的是，在线上社交场景，小程序轻量化、易传播、可保持品牌独立调性的特征，与崇尚用户体验的宜家价值观非常一致。如今，日活突破 4 亿的小程序已成为品牌直连消费者的重要基础设施。

深圳晚报记者 王新根