2021 年 3 月 30 日，几位身着朴素的农民工将一面印着 " 人民好公仆 为民办实事 " 字样的锦旗送到兰州市信访局，以表达感激之情。

长期以来，兰州市信访局广大干部始终牢记为民服务的宗旨，立足岗位实际，积极开展 " 我为群众办实事 " 活动，以实际行动架起了与人民群众之间的连心桥。

2021 年 2 月 9 日，高某等人反映他们于 2020 年 3 月至 2021 年 1 月在七里河区吴家园西街项目芙瑞商务港做水电及消防预埋工作，项目承包方拖欠他们 18 名农民工共计约 33 万元工资，多次讨要无果，要求解决。

接到情况反映当天，兰州市信访局召集市人社局、七里河区、甘肃某建设公司等单位召开现场协调会，经了解，信访人反映的问题基本属实。为维护农民工合法权益，会议要求农民工工资必须于 2021 年 2 月 11 日前解决到位，确保农民工春节前拿到工资，过一个喜庆祥和的春节。

会后，兰州市信访局积极督促，各责任单位立即行动， 2 月 10 日，甘肃某建设公司筹款 30 万元，支付了被拖欠农民工的工资，对剩余问题，由建设、施工、务工人员几方达成后续处理解决协议。

信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。近年来，兰州市信访局坚持推进领导干部接访、下访常态化，探索适应新时代发展要求的信访工作新模式，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，全力做好 " 送上门 " 的群众工作，为维护社会大局和谐稳定做出积极努力。

兰州日报社全媒体记者 颜晨