为进一步解决群众最关心最直接最现实的利益问题，近日，龙岗区平湖街道创新性开展了 " 三事 " 解忧超市活动，通过 " 平湖身边事 " 微信公众号设立 " 烦心事、揪心事、操心事 " 电子超市（信箱），在街道行政服务大厅设立实体超市总店（信箱），在各社区党群服务中心设立实体超市分店（信箱），广泛收集群众 " 三事 "。

街道将定期清空超市信箱的信件，根据信件内容进行整理分类并反馈给各职能部门，要求及时处理，坚持能即刻解决和答复的，立即办理、答复；能够自行办理的，要求限时办理；不具备自行办理条件的，汇报街道协调寻求帮助的原则，切实当好人民群众的 " 店小二 " 和 " 服务员 "，力求以实际行动践行承诺，为群众办实事。

据悉，下一步，平湖街道将持续扩大解忧超市信箱范围，为群众搭建沟通交流的平台，弄清群众关心关注的问题，以实际行动践行 " 为民办实事 " 的承诺，努力为老百姓解愁分忧。

深圳晚报记者 郑燕妹 通讯员 曾胜花 黄小豪