为进一步解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化医疗卫生服务，蜀山区小庙镇中心卫生院坚持传统服务与智能创新相结合，改进服务方式，优化服务流程，探索推广适老智能服务，不断提升老年人就医体检，帮助老年人更好适应信息社会的发展。

据介绍 , 该卫生院不断优化老年人就医服务方式 , 提供了多种预约挂号方式，继续保留挂号、缴费、打印检查检验报告、问询等人工服务窗口。同时 , 全面落实老年医疗服务优待政策，开通老年人绿色通道，在挂号、收费、取药、住院等窗口明显位置设置 " 老年人优先 " 标志，配备导医、志愿者等为老年患者提供自助挂号、取号、缴费、取检验报告、打印发票等服务。

" 我们还持续深化助老为老服务，让老年人享受家人般的照顾。" 小庙镇中心卫生院相关负责人介绍说，在服务中，他们为行动不便的老年人准备了轮椅，并由护士陪同就医，还为高龄、行动不便的老年人提供必要的照顾和帮助。此外，在门诊入口专门为行动不便的老年人开设无障碍通道，在每个窗口配备老花眼镜，为老年人提供更人性化、更优质的诊疗服务。

现在基层医疗机构正在逐步推广智慧化的健康管理服务，小庙镇中心卫生院同样将智慧化融入健康管理中去。该卫生院经常性地举办培训班，为老年人提供高血压、糖尿病、慢性肝病、慢性肾病等线下或线上用药培训，为出院患者和罹患疾病且行动不便的特殊人群提供远程护理服务。开设慢性病联合门诊，将慢病配药患者通过网络分流到社区，着力解决老年慢病患者配药难问题。为 65 岁以上老年人建立电子健康档案，每年开展一次免费体检，并根据结果提供健康咨询和指导。

针对常态化疫情防控中健康码的使用，小庙镇还听取老年人意见建议，尊重部分老年人已经熟悉或习惯的传统服务方式，允许老年人采取凭有效身份证件登记、纸质健康通行证明进入卫生院。" 尊重老年人的习惯，不等同于不查验健康信息的疫情防控基本要求。" 据介绍，在遇到没有手机或确实无法提供健康码的老年人时，卫生院会安排工作人员、志愿者耐心帮助老年人查询防疫健康码，或者手工填写完成流行病学史调查表，兼顾老年人就医和疫情防控。

王业俊 王辉 陈三虎 合肥晚报 ZAKER 合肥 记者 赵昕