4 月 8 日晚 21:32 分，东航甘肃分公司生产指挥中心接到敦煌机场地服一个令人揪心的消息：一名 3 岁男孩左手手指被机器压断，迫切需要尽快安排手术救治。心急如焚的父母随即决定搭乘 23:25 分的东航航班前去西安救治。由于时间紧迫，没来得及开具医院乘机证明，如此一来会影响孩子正常乘机并贻误最佳救治时机。

东航甘肃分公司生产指挥中心大厅接到这个消息后，立即通报情况，得到了坚定的指令 " 一定要全力以赴协调！" 指挥大厅深知情况紧急，相关席位迅速行动，地服席位负责联系敦煌机场地服，迅速开启第一道绿色通道，为孩子顺利办理乘机手续；大厅运行支持席位监控到 MU9642 的前段航班还没有落地，且了解到敦煌飞西安方向有流量限制，为确保该航班能尽早起飞，提前积极协调沿途空中交通管制单位，包括敦煌站调、兰州区调、西安空管，为孩子开启了第二道绿色通道。与此同时，积极协调联系机组，通报孩子情况，提醒提前做好准备，确保在空中得到特殊的服务保障。

最终，在空中交通管制、机场和各相关单位的全力配合下，孩子一家三口顺利登机，MU9642 于 23:17 从敦煌正常起飞，同时地服席位与东航西北公司商务进行了及时有效地沟通，安排好了落地后地面服务保障的最后一环，为孩子开启了第三道绿色通道。

小男孩的伤情牵动着大家的心，地面、空中一路绿灯，航班于次日凌晨 1 点 11 分提前落地西安，比计划时间提早了 34 分钟，再次为孩子争取了救治时间。

兰州日报社全媒体记者 薛晓霞

通讯员 胡兰萍 任立媛 李惠彬 文 / 图

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