ZAKER泰安 04-09
小帅酷评丨追溯商品真假不能陷入“罗生门”
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日前,有媒体报道称消费者在唯品会特价活动时购买了古驰(Gucci)后,拿到 " 得物 " 平台进行转卖,但被平台鉴定为假。对此,唯品会回应表示,已核实该批次古驰腰带为海外直采,确保正品。该批次货品也由中国检验认证集团进行抽检,已通过鉴定。此外,唯品会将再次委托中国检验认证集团对这些商品进行鉴定,打消用户的疑虑。(据新华网)

消费者购物后追溯真假陷入 " 罗生门 " 的事件,并非首次发生,早在 2019 年,北京一消费者反映其在网易考拉上购买的加拿大鹅羽绒服疑似假货,就曾引发舆论广泛关注,当时该消费者经过三次鉴定,结果出现了 " 假 - 真 - 假 " 的情况。当然,每次消费品真假问题出现 " 罗生门 ",最纠结的是消费者,以此次事件为例,如果皮带是假的,消费者可以向唯品会申请假一赔三的赔偿,但现在唯品会却不承认皮带是假的;如果是真的,消费者想转卖掉,结果却又被转卖的购物 App 认定为假货。

不难看出,在涉及到不同的电商平台时,海淘商品更容易出现真假难辨的情况,这是因为产品的产地、物流等全链路信息不透明,消费者在了解类似信息时容易陷入 " 黑盒 ",导致信息不对称。基于此,对于跨境进口电商商品,相关政府管理部门可以建立统一的跨境进口电商商品追溯机制,通过统一的电商供应链追溯机制,让商品实现全程可追溯,让商品有迹可循。

当然,就目前而言,消费者把商品送到更加权威的第三方鉴定机构,或者是直接联系品牌方,由他们来对商品进行鉴定,给出最终鉴定结论,也不失为可靠的鉴定方式,但由此带来的消费者维权成本也会相应提高。因此,降低消费者维权成本,降低消费者举证责任,扩大消费者权益保护法中对大额商品责任倒置的规定范围,是相关部门工作的重中之重。

【泰安日报社 · 最泰安全媒体评论员 程帅 编辑 陈茂荣 审核 王天姿】

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罗生门 唯品会 维权 古驰 认证
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