" 我家厨房的下水经常堵，之前都是我自己找人疏通的，这次问题比较严重，需要大家协商解决 "、" 下水堵塞的问题我个人认为最好有一个彻底解决的办法 "。4 月 7 日晚 19 时，在城关区白塔山社区 " 睦邻会客厅 "，兰东小区北滨河中路 350 号 2 单元的住户聚在一起，就 1 楼居民下水经常堵塞问题进行商议，物业负责人、社区工作人员共同参加了此次会议，会议由社区党支部书记主持。

北滨河中路兰东小区是典型的老旧小区，近日，该小区住户李先生向社区反映，自家厨房下水经常被堵，前期一直是自己处理，这次堵的严重，影响个人正常生活。收到居民反映后，" 睦邻会客厅 " 及时接单，第一时间与物业取得联系，了解下水管道情况，入户查看居民下水堵塞情况。随后，社区工作人员与李先生、物业一同通过上门入户、电话联系的方式，组织单元所有住户在社区 " 睦邻会客厅 " 共同协商解决此事。 会上，住户纷纷就如何处理此事谈了各自的想法看法，物业也从下水管网的分布、换管道实际存在的问题方面给出了自己的意见。最后，经居民共同商议，同意由物业找专业人员疏通管道，所需费用由住户分摊。社区将配合物业做好居民文明使用下水管道宣传引导工作。

会后，对于部分因个人原因未及时到会住户，社区逐一以电话方式向其告知商议方案，住户一致表示同意。" 没想到能这么高效和谐的处理此事，社区‘睦邻会客厅’真是太给力了。" 李先生不住地向社区表示感谢之情。" 睦邻会客厅 " 的设置，是白塔山社区对城乡社区治理创新试验区模式的积极探索，通过这一平台，汇聚多方智慧，让百姓自己说事、议事、主事，主动沟通有无、增进邻里感情、化解各类矛盾，以大合唱的方式奏响基层治理 " 新乐章 "。

兰州日报社全媒体首席记者 葛强 文 / 图

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