砍柴网 04-18
国美“416”大促破圈 “真快乐”驱动娱乐化新零售
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好物、好玩、好便宜!近日,国美 "416" 大促活动上线了,这是继 " 嗨 Five 黑伍 · 快乐升级 " 等系列活动之后," 真快乐 "APP 推出的又一嗨购热潮,让不少消费者兴高采烈地直呼:" 好货是保障,便宜是王道!"

众所周知,让用户在国美买到非常便宜的品牌好货,为消费者省每一块钱,是国美一贯的宗旨。细心的朋友可能已经发现,进入 2021 年以来,国美除了持续提供 " 超低价好物 " 服务外,在娱乐营销领域也是动作频频。

就拿此次 "416" 大促来说," 真快乐 "APP 不仅上线了包括新人 1 元购、抢爆品、两人拼享 8 折、九九会员抽金条等诸多趣味福利玩法,视频导购们还化身颇具喜感的 " 头部艺人 ",更是令不少消费者当场笑喷。由此也能看出,自国美布局娱乐化零售及 " 真快乐 "APP 正式上线以来,这位老牌零售巨头也开启了 " 探索之路,带领消费者越玩越嗨了!

416 大促,越玩越嗨的国美 " 真快乐 "

近年来,广大消费者的消费行为发生巨大变化:线上购物成为习惯,开始从纯消费转变为互动式体验消费。因此,购物过程、体验社交和娱乐,才是用户的真需求。

为此,国美开创 " 视频导购 " 新物种,让用户在线上购物时,可以获得 24 小时在线 " 一对多 " 视频导购服务。不同于刻板的 AI 客服,也没有复杂的人工转接流程,在 " 真快乐 "APP 一键就能找到专属真人客服,既免去了打字苦恼,还能与导购深度互动,实现了仿佛人在实体店中的 " 沉浸式 " 线上购物体验。

而本次 416 大促中,镜头中的导购们摇身一变,戴上了各式各样的搞笑头套,化身令人笑喷的 " 头部客服 "。或是变身大碗泡面桶,或是变身苹果手机,或是变身冰箱和口红……当他们在视频中一本正经为消费者讲解商品详情时,很容易引发众人爆笑,笑感十足!

与此同时,视频导购服务中还加入了神秘的 " 对暗号 " 环节。当视频导购在视频中提问 " 今天你快乐吗 ?" 只需回答 " 真快乐 ",暗号接头成功后,消费者即可领取满 20-10 的专属隐藏优惠券。不得不说,国美从线上 " 真快乐 " 的娱乐互动,到线下门店的大促联动,让娱乐化贯穿了整个平台购物活动和过程,为行业树立了标杆,值得借鉴。

娱乐化转型,建立零售护城河

自进入 " 家 · 生活 " 战略升级到 2.0 阶段以来,国美持续内化自身硬实力,成功构建了以线上平台为主,线上 / 线下双平台 自营 / 第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动 " 社交 商务 分享 " 的国美生态圈。战略赋能,给了国美变革的勇气和底气。

为了持续打造差异化属性,建立自身护城河,今年,国美在 " 真快乐 "APP 平台上陆续推出各类娱乐化零售的大促活动,在原有模式基础上,增加更多的趣味性、娱乐化内容体验场景,寻求多元化拓展,将电商生态建立到娱乐化的生态中来。通过娱乐内容聚拢人气,利用电商销售促进盈利,进而又反哺娱乐化内容,形成一个良性的闭环,最终完成 " 真快乐 " 娱乐 IP 内容价值的打造。

今年 3 月底,国美发布 2020 年全年业绩报告,截至 2020 年底,国美已在全国拥有 3421 家零售实体店,且全部门店完成 " 一店一页 " 的线上平移。社群运营覆盖 1 亿人群,线上线下会员合计超 2 亿人,其中付费会员数超百万人。

得益于 2020 年良好的运营情况,以及线上营销以直播带货为主带来的娱乐化变革,2021 年 1 月,国美推出 " 真快乐 "APP 向娱乐化零售赛道进发,作为其零售第一战场。数据显示," 真快乐 "APP 的娱乐化零售不负众望,国美 Q1 线上平台 GMV 增长近 4 倍,日活稳定在百万规模以上,SKU 数量持续提升。

对于零售来讲,不变的只有变化。娱乐化零售不仅是国美的大动作,也是电商未来发展的新空间。国美率先感知市场趋势和消费者需求的变化,从满足购物需求进阶为满足其精神需求,给消费者带来更多快乐购物体验,在娱乐化零售的道路上一路高歌猛进。未来是否能续写 " 国美传奇 ",让我们拭目以待。

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