在网络平台上购买商品后

有 " 客服 " 联系称：

" 卖出的产品有质量问题，需要给买家退款 "

遇到这样的情况，市民可得长个心眼

因为这是典型的 " 网络购物退款诈骗 "

近日

新街街道一女子就差点因此被骗

幸好警方反应迅速，才为她及时止损

4 月 14 日傍晚，新街街道堂前社区居民薛女士接到一陌生来电，对方自称某网络平台 " 客服人员 "，并表示薛女士此前在该平台购买的某一批次化妆品含有毒成分，将三倍退款给她。

原本，薛女士对此将信将疑，可对方准确地说出了商品购买时间、型号以及她的姓名和收货地址，这让她信以为真。于是，薛女士询问对方退款方式，并跟着其所说的流程进行了一番操作，支付宝中确实到账了 500 元。

可之后，对方称薛女士购买的化妆品价值 99 元，多退的 200 多元需要返还，并以未收到返还款、薛女士支付宝账号异常需要冻结为由，继续通过电话远程指导薛女士进行操作。

薛女士与 " 客服人员 " 的对话引起了丈夫潘先生的警觉，他立即向市公安局新街派出所报了警。

接警后，值班民警谢正军立即赶至潘先生家中，发现薛女士与 " 客服人员 " 仍在通话中，且已向对方提供了身份证、银行卡号、支付密码及验证码等个人信息。

一旦挂断电话，薛女士银行卡内的钱款必定会在第一时间被转移，若公安机关通过正常程序进行止付操作，流程繁琐复杂，且如果止付不及时，钱款可能无法追回。

根据工作经验，谢正军想到电话挂失银行卡可能更加高效便捷，便在暗示薛女士保持通话、拖延时间的同时，让潘先生将她名下的银行卡进行电话挂失，保住了卡上 110 万元钱款。

后经了解， 薛女士支付宝到账的 500 元，其实是她按照诈骗人员所说的流程提取了支付宝备用金而造成的假象。

警方提醒

近年来网购的人越来越多，不法分子通过人们网上购物的信息，获取了电话、姓名以及家庭住址等，再以退款为由拨打电话实施诈骗。

如果市民接到自称 " 卖家 " 或 " 客服 " 的电话说要退款或重新支付，一定要登录官方购物网站查询相关信息，不要点击对方提供的网址链接，更不能在这些网址上填写任何个人信息。

一旦发现被骗

请及时报警！！！

融媒体中心 马溪遥

来源：平安宜兴