4 月 29 日，嘀嗒出行举行第三届全员年度安全生产专题会议暨 2021 年安全生产责任制签订。大会主题为 " 筑牢信息安全网、夯实安全系统防护力 "，不仅对嘀嗒出行 2020 年安全工作进行了总结，还颁布 2021 版嘀嗒出行《安全责任制》，即日起实施。临近五一假期，嘀嗒出行已提前落实五一期间安全运营值班表，每天都有安委会成员 24 小时值班，同时，技术研发部、产品与发展部、政府事务部、客服部、风控审核、法务及市场等相关业务部门，均安排专人 24 小时值班，全方位高效保障用户出行安全。

嘀嗒出行 CEO 宋中杰表示：" 安全始终是嘀嗒出行的红线和底线，同时，安全体系建设远不止产品和技术能力，还包括我们对安全的重视程度、组织结构、流程、应急机制，安全机制等。只有每位员工从思想意识上，真正把安全作为第一要务，只有把安全责任真正落实到人，嘀嗒出行安全工作才有可能做好。因此在今年，我们要进一步落实安全责任制，同时，要重点强化网络信息安全，个人信息保护等安全工作。"

会上，嘀嗒出行副总裁李跃军从产品升级、疫情防控、警企合作、用户审核、信息安全、客诉处理和行业环境回顾七个方面，系统总结了 2020 年安全工作。

2020 年，嘀嗒出行的产品安全护航策略持续优化，通过强化对于行程轨迹的跟踪，行程录音覆盖全量顺风车行程等手段，更有力地保证了用户行程中的安全。2020 年，嘀嗒出行进一步优化用户资质审核流程，促成人脸识别记录审核流程落地，将异常用户封停在认证环节，有力提升了平台用户的安全度。此外，嘀嗒出行的安全客服热线的回复率和处置率均实现 100%。

在信息安全方面，2020 年，嘀嗒出行成功通过信息安全等级保护三级认证，并建立了定期复查机制。这是嘀嗒出行持续强化个人信息保护流程和机制，积极落实中央网信办、工信部、公安部和市场监管总局关于 App 个人信息保护的要求，投入力量进行网络安全建设和改造的成果。

▲签署安全生产责任书。

会上，嘀嗒出行管理团队成员现场签署了《嘀嗒出行 2021 年度安全生产责任书》。今年安全责任书在去年基础上进行修订，新增副总裁、法务部、内控部及普通员工安全责任，完善修订人力行政部、安全管理部 、政府事务部、财务部安全责任，力争将安全工作进一步落实到人，落实到位。

临近五一假期，嘀嗒出行提醒广大用户，提前关注各地疫情动向及防疫政策，在出行前做好准备，在行程中做好防护，同时，市内及跨城出行时应提升安全意识，在出行前详细了解嘀嗒出行安全中心各项功能，设置安全联系人，开启安全护航，设置自动分享行程，开启行程录音保护等；此外，车主乘客均应通过平台线上约车接单，便于行程可追溯。

深圳晚报记者 董玉含