" 我家的一扇窗户总是关不严，你们能给修一下吗？"" 小区的绿化带有损坏希望能及时补栽绿植。"5 月 7 日，兰州新区方家坡社区联合瑞岭物业公司以联席座谈的形式在方家坡小区中心广场开展 " 便民接待日 " 活动，面对面倾听群众的诉求。

活动现场，社区书记和物业经理共同接待居民来访，并认真听取居民心声，记录居民诉求，及时发现需要立即解决的问题，还需及时规范的事项，调节久拖未决矛盾。通过与居民面对面沟通、询问，7 号楼 1 户居民反映家里的一扇窗户不能严密关闭，瑞岭物业立即安排 2 名维修班工人进行上门维修，通过工作人员的细心检查和专业维修，困扰该户居民 1 个多月的烦事得到了满意解决。

自党史学习教育开展以来，兰州新区栖霞街道方家坡社区积极践行 " 我为群众办实事 " 活动，用心解决社区居民群众生活难事、急事和关心、关注热点难点事项。居民对 " 便民接待日 " 活动给予了充分肯定和支持，希望今后能多开展类似活动，多与居民群众沟通，了解小区居民的实际生活状况和对管理小区的真实想法和意见建议。

据悉，方家坡社区将把 " 便民接待日 " 作为一项长期工作常抓不懈，做好联系服务群众工作，鼓励干部把便民接待的办公桌搬到社区、走进小区，以更加务实的工作作风、更加有力的工作举措、更加真诚的工作态度开展此项工作，为居民提供便捷服务，将 " 便民接待日 " 办成为民答疑解惑，提供贴心服务，解决居民的操心事、烦心事、揪心事的 " 百姓舒心日 "，让辖区的广大居民更有获得感、幸福感。

兰州日报社全媒体记者 张建平 文 / 图

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