5 月 17 日，世界电信日来临之际，中国电信甘肃公司 " 爱心翼站 " 关爱行动揭牌及 " 中国电信服务质量社会监督员 " 颁发聘书仪式在兰举行。仪式还邀请了环卫工人和快递小哥等户外劳动者代表参与其中。甘肃省总工会和中国电信甘肃公司共同启动 " 爱心翼站 " 关爱行动，标志着甘肃电信首批 106 家营业厅 " 爱心翼站 " 专区正式对外开放。

仪式上，中国电信甘肃公司现场为 6 名爱心大使授勋以及为 10 位社会监督员颁发了聘书。中国电信集团公司在全国范围内组织选聘中国电信服务质量社会监督员 , 旨在更广泛的听取社会各界意见、自觉接受社会各界监督 , 践行央企责任 , 促进服务水平和服务能力不断提升。

自 2020 年 10 月起，中国电信甘肃公司 100 余家核心营业厅就已开展了专项服务老年人的 " 适老化 " 服务，在营业厅内设立 " 无健康码 " 登记绿色通道、老年人爱心台席、现金 / 银行卡支付缴费、终端应用辅导等服务，将 " 我为群众办实事 " 落到实处，受到群众的一致好评。今年，全省优选了 106 家核心厅店，建设 " 爱心翼站 " 专区，覆盖全省各区县，组建了爱心大使服务团队共计 174 人，为户外工作者及老年人、残疾人提供休憩补给、智能技术科普等服务，打造有温度的公益优抚和服务专区。截至目前，共计开展送温暖及敬老关爱行动和科技微讲堂讲座活动 1200 场次，服务 1.2 万余人次。

中国电信甘肃公司相关负责人表示，" 爱心翼站 " 和聘用社会监督员是深入践行 " 以人民为中心 " 发展思想的重要体现，是落实党史学习教育 " 我为群众办实事 " 实践活动的具体举措，是落实中国电信服务型企业战略转型的重要动作。甘肃公司将继续扎实深入推进 " 爱心翼站 " 公益服务的各项工作，不断提高 " 爱心翼站 " 建设实效，丰富 " 爱心翼站 " 建设内容，将 " 爱心翼站 " 打造成服务老人和户外劳动者群体的明星品牌。同时通过不断完善社会参与的服务监督和沟通机制，构建 " 全员、全过程、全方位 " 服务体系 , 努力为客户提供高质量的服务。

仪式现场，中国电信甘肃公司开展了营业厅智慧助老现场活动，邀请了老年人和电信老员工现场学习使用，享受数字社会带来的服务和便利。

兰州日报社全媒体记者 马艳玲

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