5 月 20 日上午，由深圳巴士集团主办、深巴第四分公司协办的 "5 · 20 全国公交驾驶员关爱日 " 暨深巴 EAP 日揭牌仪式在西丽车队举行。深圳巴士集团党委书记、董事长戴斌，党委副书记、总经理顾楠洲，党委副书记、工会主席刁岚共同为深巴 EAP 日揭幕，这是国内首个以 EAP 命名的节日，是深巴 EAP 关爱员工工作的又一创新项目。

▲活动启动仪式。

戴斌在活动上指出，" 将今天定为巴士集团 EAP 日，就是要将巴士集团关爱员工、尊重员工的思维理念内化于所有深巴人的心中，成为深巴人的自觉行动，也是‘我为群众办实事’活动的有力实践，更是党史学习教育的成果展现。接下来，集团各级党组织要更加重视 EAP 工作，EAP 工作者要勇于探索、不断创新，将关心关爱落在员工的‘心坎儿’上，让广大员工获得感成色更足、幸福感更可持续、归属感更加强烈，在平凡的岗位上建功立业，为集团发展、‘双区’建设不断作出新贡献，以优异的成绩迎接建党一百周年！"

▲给驾驶员发放礼品。

活动现场，深圳巴士集团推出了 EAP 日健康操、乐活关爱集市、" 言语温柔 " 行动共 3 大特色传统活动，将员工关爱多维度拓展并覆盖党群服务中心实现联动。据悉，超过 600 名一线员工参与其中。

▲活动现场。

深圳巴士集团四分公司西丽车队 226 线司机赵勇表示："EAP 里面有很多关爱活动，比如说帮我们缓解压力、情感互动、心理辅导之类的。我们有压力的时候可以让我们去释放一下、排解一下，对我们有很大的关心和帮助，我们司机都非常感谢有这些活动来关爱我们。"

深圳巴士集团工会副主席黄海雯告诉记者：" 驾驶安全了，企业安全了，社会也就安全了。深巴坚持做了十年的 EAP，现在我们把‘ EAP 就在你身边’变成了一句非常温暖的话语，同时也把‘先处理心情再处理事情’变成了我们员工在日常处理问题时的一种处理方式，其实把心情处理好了，其他问题也就迎刃而解了，所以我们今天这个活动是非常有意义的。后续，我们也会一如既往的继承我们现在的一些工作模式，并有所创新。"

传统一：动起来！节日定制健康操

520 节日定制健康操是在 " 深巴 24 令健康操 " 的基础上，为 EAP 日定制的一款适用于公交一线员工的律动操，它充分考虑了驾驶员久坐、腰椎间压力大等职业特征，通过舒缓经络、放松紧绷肌肉、加快血液循环的方法活动全身，并重点进行腰部放松。该健康操作为活动当天的开场首秀，不仅点燃了现场气氛，也开设专门的摊位教学，由员工组成的领操队带领现场的驾驶员师傅们学动作、动起来。老驾驶员们纷纷表示，" 这个健康操简单易学，不用借助其他道具就可以随时随地动一动，大大缓解了驾驶疲劳！"

据悉，深圳巴士集团今年将大力推广健康操，以改善员工在工作中长期保持固定的姿势带来的身体亚健康，520 定制版健康操则将作为 EAP 日的一个传统永久沿袭，以此培养基层员工养成健康生活的习惯，享受健康生活的快乐，以健康的体魄投入到工作中，实现个人和企业共同成长、共享成果的双赢目标。

传统二：玩起来！乐活关爱集市

乐活关爱集市以深巴 EAP" 乐活直通车 " 为基础，结合 EAP 日进行再丰富、创新升级，涵盖了心理体验、中医理疗、养生汤、音乐体验、舞蹈体验、便民服务在内的一共 14 个摊位，组成了一个动静分区的关爱集市，也在揭幕仪式当日同步推出。

记者了解到，乐活关爱集市在原直通车基础上，进行了四大方面的创新升级：一、活动规模扩大，将摊位升级为集市；二、摊位承办全参与，将主要为 EAP 中心提供摊位升级为分公司全参与；三、摊位类型资源向外拓展，将主要借助内部理发、缝纫、谈话、游戏等资源升级为邀约多家外部单位参与；四、活动区域联合党建阵地，心理体验的摊位设置点覆盖了当日西丽车队的 EAP 服务站和党群服务中心。

在集市现场，驾乘一线员工人手一张集市卡，在自己感兴趣的摊位前排队体验，" 这些项目好玩又有用还免费，参与多还有能得沐浴露呀毛巾呀，简直太开心了！" 其中，升级新加入的中医健康理疗，是 EAP 中心联合社区工作站的专家特设的服务区，为员工进行颈椎、腰背、脊椎、颈椎疼痛理疗，以及提供中医调理咨询和方案建议，受到了员工的一致好评。另一个摊前最为火爆的区域，是升级加入了节气养生理念和蛋糕甜点入驻的美食区域，当下正是小满暑湿相交时节，驾驶员容易出现胃肠功能紊乱，美食摊位专门熬制了百合莲子薏米芡实银耳羹等养生食物，大受欢迎。

传统三：说出来！" 言语温柔 " 行动

为了创设更和谐、文明的城市公共交通环境，提倡 " 基层管理者 - 驾乘人员 " 管理沟通言语温柔，再促进 " 驾乘人员 - 市民 " 乘客沟通言语温柔，以倡导 " 市民 - 服务行业从业者 " 社会沟通言语温柔，达到三者良性循环，此次 EAP 日还特别策划了 " 言语温柔 " 行动。

该行动于前期对基层管理者、驾乘人员、市民进行 " 听了最恼火的一句话 " 抽样调研，最终选取 TOP3 进行言语变换游戏——同样的字眼、不同的组合，表达出来的意思与情感截然相反，前者令人恼火，后者令人感激。" 言语可以是寒冰，也可以是春风，一句话说得温柔矛盾自然化解，我们将这个变换游戏拍成了微视频，在网络上引起了共鸣获得广泛传播。另外，关爱集市当中推出‘三行表白诗’摊也是这个目的，我们鼓励员工在三行表白板上写下自己心中的爱、喜欢、感激、欣赏等情感，让他们自己给自己作正面心理引导和赋能！"

深圳晚报记者 董玉含