5 月 20 日，是爱意满满的 520 告白日，深圳市 315 志愿服务万宁分队结合自身的专业优势，推出第三期万宁消费知识课堂，本期讲堂紧扣健康消费主题，引导消费者关注自身健康状况，倡导树立良好的饮食和生活习惯，规范健康消费行为。同时，深圳中航城君尚购物中心，万宁中国举办 " 加速发展与深化大健康战略启动仪式 " 这标志着万宁中国已进入了一个加速赛道。

万宁消费课堂上线 解锁体重管理与睡眠质量的正确打开方式

本次课堂邀请了来自三甲医院营养学专家担任本次讲堂主讲嘉宾，分享了如何通过合理膳食进行体重管理、养成健康的锻炼习惯，并对健康产品的选购提出专业的建议，避免消费雷区。讲堂还邀请高级营养讲师对睡眠质量管理常识进行科普，并针对不同对象提供改善睡眠质量的调理方式，分享了预防由睡眠不足引起的皮肤问题的小妙招。本期课堂在吸收前两期课堂的基础上进行创新，增加了更多互动环节，以消费者喜闻乐见的方式，进一步拉近了万宁与消费者的距离。现场参加学习的消费者和 315 志愿者们表示本次消费知识讲堂丰富多彩，贴近生活，收获颇丰。

据悉，深圳市 315 志愿服务万宁分队自成立以来，一直致力于发挥其在健康消费领域的专业优势，主动承担社会责任，积极地传播健康消费知识，守护健康品质消费生态圈。万宁相关项目负责人表示，" 万宁作为知名的健与美领导品牌，一直以优质商品与专业态度赢得消费者的信心。未来万宁愿与行业一起，共同维护健康品质消费生态圈，为消费者教育贡献专业品牌的行业价值。"

首批 10 家新店剪彩 年内新店数量数倍增长

" 店铺质量永远比店铺数量更重要，目前正着手打造高质量店铺，回归零售的本质。在万宁，一家高质量的店铺往往可以做到以一当十。" 万宁中国新任总经理胡子冠表示，作为一个有强大零售基因的品牌，万宁时刻保持着创新与深刻理解消费者需求的能力，近几年来，围绕消费者变化，万宁中国进行了许多重大变革，在人货场方面，主要围绕着人（消费者）这个中心做文章，包括：全渠道 - 更贴近你。2021 年，万宁与亚洲同步的全渠道第四代门店得到了广泛推广与落地，目前万宁 10 家新店分别落地在广州、深圳、佛山、东莞。

据悉，万宁中国目前已到账超过 1 亿的增资款项用于未来的扩张。万宁母公司牛奶集团拥有雄厚的实力，截止 2020 年，集团在亚洲范围拥有跨不同业态 10000 家门店，万宁中国作为健与美系列的重要组成部分，一直得到母公司的全力支持，作为唯一的投资方，未来牛奶集团将在人才、数字化全渠道的投入方面继续支持万宁中国做大做强。

借助数字化标签 全渠道全方位满足顾客需求

作为一个凡事以客为先的品牌，万宁一直全渠道打造与消费者的深度沟通及无缝对接。在万宁，顾客可以体验到更多数字化的应用的实现。线下有自助收银，扫码购的支付方案，第四代门店通过压缩人工收银机，有效释放店铺空间，让商品的展示更充分，让店员可以手持手机端看板陪同购物，及时在顾客选择商品时作更多的咨询解答。并通过顾客标签，为顾客提供更精准的推荐与服务。即将上线 M-pos 手持收银机项目将专门用于解决收银效率问题。线上更好地打破了时空限制，提供离店外卖和小程序购物，能为顾客在不同场景下的需求提供灵活的购物方案；通过实体店铺、外卖业务、云店、跨境及国内平台电商，有效地扩大店铺服务半径，并通过 VIP 社区管理，实现在线及时响应顾客的咨询，提供专业的健康及母婴顾问服务，满足了现代顾客快节奏生活方式带来的高效便利的购物需求。

在商品送达方面，顾客可以选择到店提货或者快递到家的服务，满足了现代顾客快节奏生活方式带来的高效便利的购物需求，提升了顾客服务自主性与便捷体验。

继续深化大健康品类建设 差异化定位更满足你

作为 40 多年的品牌，万宁赢得顾客信赖的基础是严格的 QA 标准，售后服务，专业的资源网络，HA 帮助顾客精准服务，最高性价比的解决方案。胡子冠表示，万宁尝试填补内地市场健康美零售的市场空白，不同于长者熟悉的传统药店，Z 世代聚集的美妆集合店，万宁正在打造类似于日本药妆业态与满足家庭需要的健康美专业店。 万宁致力于满足这样的顾客群体：她们心态成熟，有消费力，承担照顾家人的职责。她们追求生活品质，依赖值得信任的品牌，崇尚个性化服务，期待物超所值。

独特的定位拉开与同质化行业品牌的差异，强化在顾客心智里的记忆点，致力于当顾客有大健康或母婴商品需求的时候，顾客首先想到的万宁。万宁在这几年在大健康方面做了很多努力，明确了大健康的六大品类着重发展：颜值管理、体重管理、提高免疫力、骨骼保养、母婴保养、成人奶粉。进入后疫情时代，消费者在选择购物场所和购买商品时，首要考虑的因素就是品质和健康。这一趋势和万宁今年继续深化大健康的战略不谋而合，万宁继续根据消费者在疫情之后对自身健康管理的需要，继续发展以上六大品类，特别是在消费者关注的体重管理和眼部管理这两个品类，目前正在加强优质新品的引进、消费者教育和沟通、专业区域的打造等。在万宁，大健康带给顾客的不仅是产品，还有实际体验，心理满足和生活方式。

健康引领美丽策略赋能品牌力 打造更有价值的自有品牌

据了解胡子冠在担任万宁中国总经理之前，曾经服务于香港牛奶集团及不同业态及香港万宁超过 20 年，是牛奶集团第一代管培生，熟悉万宁文化与商业模式，并有深度的理解及灵活运用。

对此，在他看来，万宁的品牌力来源于健康引领美丽策略，母婴护理产品体系，顾客信赖源自品牌的产品资源，严格的 QA 标准，专业服务。他经手打造了万宁自有品牌的爆款 Happy Mask 系列，Kusabana 系列，KissHop 嘟嘟唇系列，今年又推出更符合健康理念的低糖维生素软糖，获得食药监局保健食品批号的（蓝帽子）的维生素泡腾片，市场反应良好，销售节节攀升，部分商品已在断货加单状态。而为了万宁会继续打造更有价值的自有品牌，推出高性价比的大健康自有品牌产品，持续不断带给顾客幸福感，帮助顾客感受身边的美好。

" 过去一年对很多实体零售商而言是充满挑战的，而万宁凭借 40 多年的经验与以客为先的文化，在创新道路上不断探索，化危为机，将产品、价格、服务做到极致，用实际行动推动消费升级，满足人们对美好生活的向往。" 广东省连锁经营协会专职执行会长张小琳表示，期待未来能看到越来越多的万宁店铺出现在消费者视野，举办更多丰富多彩的与消费者链接的社会责任活动，为行业发展与顾客体验带来更多贡献与价值。

展望未来，胡子冠表示，万宁中国将继续深耕华南市场，深化全渠道大健康布局及相关变革，一方面线下持续扩张，触达更多区域与顾客群。另一方面全渠道发展，渗透到所有万宁顾客出现的场景，如：即将进驻抖音与小红书，与合作伙伴们一起，为更多消费者提供差异化的商品与服务，为顾客带来更高品质的健与美，获得美好生活，期待合作伙伴和行业同仁 Give me Five，和万宁一起拥抱健康美。

深圳晚报记者 谢启宗 实习生 林溪钥