2021 年是十四五开局之年，也是农业银行成立 70 周年，农行贵阳分行以智慧网点、智慧场景为抓手，推进智慧体系建设，助力数字化转型，全力构建金融服务新模式。

农行智慧校园项目既整合了校园服务 " 一卡通 "，也打通了校园的管理环节；与贵阳市十余家医院共建 " 智慧医疗 "，缴费挂号、医保电子凭证付费 " 一机通办 "；成功打造全省首个 5G 网点、与 " 贵州公安 " 政务 APP 合作在线警种缴费 ...... 近年来，农行贵阳分行在大数据便民服务、联通政务服务等方面做出了大量有益探索，在深化金融科技创新应用、服务民生工程等方面取得显著成效。

智慧校园助力数字化校园建设

" 智慧校园 " 是指以农行作为支付结算平台，实现财务信息管理、图书馆管理、教务信息管理、校园智慧停车等多系统集中管理，最大程度满足师生工作、学习和生活需求，提升学校数字化管理水平。近年来，农行贵阳分行先后与贵阳市十余家高校共建 " 智慧校园 " 项目，目前，贵州大学、贵州师范大学、贵州民族大学、贵州医科大学等高校均已成功上线。

农行 " 掌上银行 " 还上线了智慧校园、缴费中心功能模块，已为贵阳市 20 余家 K12 教育机构和培训学校提供服务。据悉，农行针对 K12 类校园需求，专门打造了集学校端、家长端、学生端、银行端于一体的综合应用平台，旨在提供安全、简单、好用的 " 拎包入驻 " 式校园管理场景。校园端可进行班级管理、学生信息管理、缴费管理和数据统计分析；客户端具备 " 我的成绩 "、我的课表 " 等功能，并整合了学杂费、培训费等缴费入口。

智慧医疗切实解决排队就医 " 难 "

为配合贵阳市政府、卫健委发展大数据应用，推进农总行 " 数字化转型再造一个农业银行 " 的发展目标，近年来，农行贵阳分行先后与多家医院共建 " 智慧医疗 "，覆盖贵州医科大学附属医院、省骨科医院、贵阳市第二人民医院、息烽县中医院、云岩区黔灵医院等省市级三甲医院、专科医院等医疗机构。通过多渠道、全功能优化 " 智慧医疗 " 运行及管理流程，融合医疗信息管理、电子医保凭证支付、电子发票、病历管理及数据分析等功能。此外，农行贵阳分行还致力于县级卫生系统和乡镇卫生院 " 医联体 " 智慧医疗项目建设，为县域群众提供便捷、高效的金融服务。

网点转型打造多元化便民场景

农行贵阳分行依托 5G 网络，成功建成全省同业首家 5G 智慧网点，致力于打造全智能、最前沿、高科技 "5G+ 智慧 " 大数据金融服务中心。该网点通过融合智慧识别、智慧营销、智慧文旅、智慧扶贫、智慧积分等八大智慧场景，搭建线上预约、线下办理、协同处理的流程模型、智能化及无纸化的智慧办公场景。

2021 年 3 月 1 日，农行 " 空中柜台 " 系统正式开展对客服务，该柜台是农行首个基于即时通讯平台和太白平台建设的远程业务处理系统。系统综合应用了 OCR 识别、人脸识别和电子签章等技术，实现了 " 线上 - 线下 - 远程 " 全渠道协同服务。目前，农行贵阳分行通过该系统为客户提供借记卡密码解锁、个人客户信息修改两项 " 零接触 " 金融服务。

在场景转型方面，农行贵阳分行利用云计算、人工智能、大数据分析等技术，打通数据流、信息流、资金流，不断提升服务客户能力、数据分析能力、客户画像能力。依托金融科技，实现刷脸付、车牌付、银行卡、云闪付、微信、支付宝等多渠道聚合支付结算，并上线商户出入金、钱包充值等功能，累计搭建智慧场景 560 余个。

大力推广农行扶贫商城，与省政协、省交通厅、贵州财经大学等多个单位共建扶贫专区，助力扶贫产品销售。与正大集团 " 猪博士 " 养殖服务平台合作，为西南地区养殖户、经纪人及经销商提供线上支付和供应链结算服务。开展网点 " 一元自提农产品 " 活动，惠及客户 4 万余人。与 " 一树药店 " 合作，开展 " 一元购 15 元活动 "，助力市民医疗保障，覆盖药店 300 余家。与交通部全国示范工程 " 交旅融合 " 平台合作，助力全省旅游大数据管理。与贵阳电视台、市交运综合执法支队共同打造 " 筑翼行 " 出租车 " 一车一码 " 平台，助力全市巡游出租车信息化监管。同时，大力开展 " 掌银 1 分钱乘公交 "、" 出租车红包 "、" 充电桩充值有礼 " 等活动，助力市民快捷出行。

贵阳晚报 +/ZAKER 贵阳

贵阳日报融媒体记者 王蕾 周玥 令狐琪

编辑 彭钥嘉 棋棋

编审 杨继军 李枫

签发 安辉 龚毅