5 月 25 日，" 感动中国 · 美在江苏 "2020 颁奖盛典在常州举行，联通小燕荣获 "2020 感动江苏年度人物 " 服务创新奖。

感动一座城，温暖一个省。诚信敬业、助老护疾 …… 联通小燕从用户需求出发，用脚步在江苏这片热土上，一寸寸书写创新与智慧。

联通小燕荣获 " 服务创新奖 "

远去的 2020 年，充满挑战和难关，让人难忘。也因此，感动在这一年让人倍感温暖、为之振奋。

无论是抗洪还是抢险，诚信还是敬业，助老还是护疾 …… 联通小燕脚下的奋斗足迹、心上的价值追求，都集中展现了 " 感动中国 " 无私、大爱的价值坐标。

△联通小燕荣获 "2020 感动江苏年度人物 " 服务创新奖，代表上台领奖

2021 年 3 月初，"2020 感动中国 · 江苏年度人物 " 推选正式启动。

2021 年 5 月 12 日，现代快报官方微信、ZAKER 南京客户端、现代快报网启动投票，联通小燕凭借创新、智慧、用心的服务，最终荣获 "2020 感动中国 · 江苏年度人物服务创新奖 "。

" 行动派 " 创新服务到万家

发展至今十余载，联通小燕如同平凡岁月中始终璀璨的宝石般历久弥新，收获越来越多的真爱粉。懂你、智能、专业、温暖是这颗 " 宝石 " 散发的光彩。不唱高调、不说大话、不讲虚言，不断更新服务，专注创新服务到万家，是这颗 " 宝石 " 魅力 " 永流传 " 的 " 硬核 " 所在。

2004 年，" 联通小燕 " 服务品牌在江苏苏州诞生。

联通小燕志愿服务团队，旨在用亲切的笑容与贴心的服务，守护需要帮助的人。满足用户明白消费、放心消费的社会服务需求，是全国通信行业之首创。

2008 年，" 联通小燕 " 加入爱心志愿岗助残服务，打破边界，将服务扩展至社会更多层面。

△联通小燕指导老年人使用智能手机

2020 年，在江苏省内，" 联通小燕 " 开展了近千场社会公益活动，向社会传递爱，播撒正能量。身为全国通信行业之首创，联通小燕 2020 年累计为用户提供上门服务约 125 万次，平均每天提供近 3500 次上门服务。

微光汇聚温暖民心深处

回顾联通小燕服务到万家的一幕幕细节，深深感动着我们。

他们中，有 15 年来，记不清有多少次在睡梦中被报障电话叫醒的周克；有牵手残障人士，用场均 50 万观看人次的 " 小燕直播 "，打开残障人士触摸世界的窗口的苏州联通小燕；有帮忙老人跨越 " 数字鸿沟 "，领略更广阔的世界的南京联通小燕；有穿梭在雨中，将自己的电瓶安在用户车上的熊俊；还有关爱失独妈妈，多年不间断关爱的徐州联通小燕 ……；

△联通小燕进社区

每一位联通小燕都是可敬可爱的，他们执着、忘我的服务精神温暖人心，不只是感动了曾经获得过帮助的人们，也温暖、鼓舞着我们。

" 伟大出自平凡，平凡造就伟大 "，每位联通小燕，都在各自平凡的岗位上，生动诠释着的 " 中国精神 " ——爱岗敬业、创新创业、诚实守信、崇义友善、孝老爱亲。为了让我们生活的社会更有温度，他们日复一日，年复一年，在平凡的岗位上作出了不平凡的贡献。

现代快报 +/ZAKER 南京记者 杨菁菁 通讯员 闫莹