现代快报讯（记者 朱鲸润）作为无锡市委市政府一项重点民生工程，无锡市第二人民医院北院自今年 1 月 1 日开设门诊、2 月 28 日启用急诊和病房以来，已正式运行 5 个多月。现代快报记者获悉，市二院北院启用以来，完成门急诊 11 万余人次，出院病人 2500 余人次，手术近 900 台，胃肠镜近 3000 台，向社会和市民交出一份满意的答卷。

△无锡市第二人民医院北院

优化设置，布局科学化

5 月 27 日，现代快报记者乘坐地铁三号线在北栅口 2 号口出站，走几步路就到了无锡市二院北院门诊。走进门诊大厅，整洁干净有序的就诊环境、清晰的导诊标识、微笑的医务人员等都给人留下深刻的印象。记者获悉，为更好地满足病人求医就诊等需求，医院新引进 20 名专业的导医服务人员，为患者提供贴心、专业、热心的全方位导诊、预约、陪检等服务。

△一站式服务台

医院相关负责人介绍，门诊目前开设 24 个专科门诊，涵盖三甲医院所有的门诊科室，如内外科、眼科、妇产科、儿科、皮肤科等，与南院保持一致。在布局上，充分考虑到患者的需求，提前进行调研，根据门诊的格局，结合专科的开设和患者的就医习惯，调整每个楼层各科室的布局，使患者能够尽量集中在一个区域看病、检查、取药，减少走路的时间。同时在每个楼层的显著位置都贴心安排了楼层索引，方便市民就诊。南北两院区同质化一体化的管理，使北院周边居民也能享受到三甲医院优质的医疗服务。

△皮肤美容中心

医院还设有先进的消化内镜中心、一站式的体检中心、专业的皮肤美容中心、精准的影像中心等，为锡北片区百姓的健康提供全方位的服务。

精准施治，技术专业化

市二院北院依托自身技术优势，在常规开展各项诊疗工作的同时，创新开展各类新技术新项目，尤其是微创手术的开展，以更小的创伤和更快的恢复，受到患者的欢迎。

△急诊科查房

目前，该院 18 个江苏省临床重点专科均在北院开设。老牌专科云集，" 复制 " 了医院强大的专科技术实力，开展了一系列新技术新项目：肝胆胰外科腹腔镜下胰体尾病损切除术、根治性胰十二指肠切除术，泌尿外科腹腔镜下全膀胱切除术、腹腔镜下前列腺癌根治术、腹腔镜下肾部分切除术，骨科颈椎、腰椎、全膝关节置换、全髋关节置换，消化内科无痛胃肠镜、消化道早癌及癌前病变的内镜下黏膜剥离术（ESD）…… 一项项新技术新项目的开展，为周边居民带去了健康福利，也展现了百年老院的技术实力和底气。

此外，医院举全院之力加强南北院急诊科建设，引进医学人才 16 名，全力提高急诊救治水平，发挥 1+1＞2 的效果，做大做强急诊科。北院急诊中心以胸痛中心、卒中中心、创伤中心为特色，全面提升急诊救治能力和水平，常规开展急诊 PCI 和取栓等手术，使胸痛患者和卒中患者能够第一时间得到救治。

名医坐镇，诊疗同质化

自党史学习教育开展以来，市二院把 " 我为群众办实事 " 实践活动作为党史学习教育的重要内容。

为使更多患有疑难复杂疾病的患者享受到高水平的优质医疗服务，市二院选派一批名医专家前往北院坐诊，集合优质诊疗资源，在全院范围内遴选一批享受国务院特殊津贴待遇、省市重点学科带头人，在北院区设立 " 名医堂 "，实行高级专家门诊集约化管理。目前北院名医堂有高级专家 23 人次，涵盖所有专科，方便疑难、复杂疾病患者开展多科会诊和就诊，深受患者好评。

姚勇、杨承健、肖大江、夏加增、冯宁翰、徐欣、杨莉佳、武志峰、金慧涵、朱国兴 …… 这些市民耳熟能详的名字，代表着高级专家门诊的实力水平，为市民的健康提供更高水平的保障，赢得了患者的信赖。自开设以来，受到了越来越多患者的欢迎。

患者至上，服务人性化

医院还推出了 " 三个一 " 服务措施：一张笑脸、第一餐饭、一杯热水，使患者感受到无微不至的照顾。各专科加强医疗培训，不断更新和完善科室专科服务，针对手术、高热、禁食患者，务实基础护理内涵。结合临床护理路径制作精美图册，使健康教育易懂易记，走心走实，让患者感受到家庭般的温暖。

△橙心助老志愿服务

除了做好院内门诊住院患者的服务，医院还立足自身医疗资源优势，将高水平的医疗服务惠泽更多患者，通过义诊、科普讲座、线上直播等形式护航百姓健康。自北院开设以来，泌尿外科、肿瘤科、重症医学科、肾内科等省市重点专科开展义诊活动，为市民进行健康咨询等服务，名医专家现场为市民答疑解惑，受到市民欢迎。普外科、重症医学科等深入社区进行健康知识科普和急救知识培训。

（医院供图）