新快报讯 为进一步倾听民意，及时解决群众困难，畅通民警沟通渠道，广州天河警方在全市率先试点应用社区民警电子名片，只要拿起手机识别名片的二维码，便可进入到社区的网上警务室，了解社区最新的安全防范信息，反映问题诉求，在线咨询求助。据悉，目前电子名片已在天园派出所东晖社区试点，下一步将不断推广应用。

网上找警察，有电子名片

东晖社区的社区民警洪军梅介绍，为了及时化解社区矛盾，加强警民沟通，洪军梅把微信名改成 " 洪警官在线 "，加入了社区的 5 个业主交流群，少的 200 多人，多的 400 多人，邻里纠纷、琐事杂事、疑难问题，大家常常会 @" 洪警官在线 "，她都会及时作出回复。

今年 4 月，为了进一步畅通沟通渠道，及时解决群众的各种困难，" 洪警官在线 " 的电子名片应运而生。通过识别带有民警照片的二维码，即可进入到东晖社区网上警务室。据了解，相比微信群的各种信息刷屏，在这里可以直接跟洪警官一对一私聊，而且只能自己看到，私密性更好，回复更有针对性。

反诈宣传，第一季度社区诈骗 " 零发案 "

4 月 21 日，洪军梅的电子名片刚刚开通不久，就收到了第一条留言。网友留言反映：他收到了一个朋友发来的拘留通知书，落款是天河公安分局，还盖有印章，不知真假，特来求证。

她不敢怠慢，直接跟网友对话，将网友发来的拘留通知书发回分局求证。经过调查后发现该拘留通知书是假的，很可能是冒充熟人诈骗，以被拘留为由让朋友转钱。

刚刚开通的电子名片平台就阻止了一宗涉嫌诈骗案，让洪军梅倍感兴奋。该平台其实也是一个反诈宣传平台，洪军梅会定期将发生在辖区的警情及时通报，用案例来提醒社区居民注意防范诈骗。据悉，第一季度，洪军梅所在的东晖社区诈骗 " 零发案 "。

第一时间掌握社情民意，化解矛盾纠纷

除了宣传防范外，该平台最大的特点是可以第一时间掌握社区里的社情民意，谁家有纠纷，哪里有矛盾，及时解决社区里的各种问题，将矛盾纠纷化解在萌芽中。

该平台自从开通以来，半个月已经收到了五六十条咨询求助。洪军梅说， 收到较多的是咨询办事的，包括户政、出入境、治安等公安业务的办事咨询。还有法律咨询，比如 " 我这样干会不会违法 "，很多居民都需要民警提供法律协助。还有反映民生问题的，比如小区里的高空抛物、消防隐患、邻里纠纷等，洪军梅都会一一回复，及时协调解决。

采写：新快报记者 林钢威 通讯员 娄敏 张毅涛