根据广州疫情防控最新要求，为配合做好受疫情影响旅客的服务工作，协助行程涉及广州航线的旅客更好地安排出行计划，5 月 31 日，深圳航空发布调整客票特殊处置方案，深航 479 国内客票、广州进出港及挂 ZH 航班号的代码共享航班皆可按要求免费退改签。

深圳航空特殊退改规定显示，在客票有效期内，旅客首次提出航班变更申请，可免费变更一次至 2021 年 6 月 30 日 24 时（不含）之前同航程航班，免收变更手续费、子舱位价差、淡旺季价差。旅客再次提出变更申请或变更至 2021 年 7 月 1 日 0 时（含）之后航班，须依据客票使用条件办理。

在客票有效期内，旅客可办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

需要注意的是，符合本通知适用范围的客票，已在 2021 年 5 月 21 日 0 时（含）至 2021 年 5 月 31 日 24 时（不含）之间完成退票的，收取的退票手续费可在原办理渠道申请补退。补退操作需在原航班起飞之日（含）起 3 个月内完成，逾期不予补退。

且以上退改规定适用范围为凡在 2021 年 5 月 31 日 24 时（不含）前购买或换开的深航 479 国内客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日期为 2021 年 5 月 21 日（含）至 2021 年 6 月 13 日（含）之间广州进出港深航实际承运航班及挂 ZH 航班号的代码共享航班。

深圳晚报记者 郑淑仪