" 我为群众办实事 " 实践活动开展以来，兰州新区市场监督管理局推动政务服务线上线下深度融合，通过线上电话沟通、微信指导，线下 " 容缺登记 "" 双向快递 " 服务等，大力推进 " 不来即享 "，实现了政务服务 " 零见面、零接触、零跑腿 "，有效解决了群众办事 " 来回跑 " 等堵点难点问题，为企业开办 " 加油助跑 "。

近日，北京的李先生前来兰州新区商事登记综合服务大厅窗口咨询企业登记业务，工作人员向其详细介绍了设立企业所需材料和办事流程。了解到李先生是第一次办理相关业务，工作人员现场帮助李先生提交了企业设立申请，并进行了审批。在准备企业设立所需材料的过程中，李先生表示，由于公司股东在北京，无法提供相关材料的原件，只能暂时提供复印件。在考虑到李先生的实际困难后，工作人员为李先生讲解了 " 容缺登记 " 政策，指导李先生先填写了《企业容缺登记表》，后续将剩余材料通过快递邮寄补交齐全，帮助李先生在当天就完成了企业设立，成功拿到了营业执照。

5 月 27 日，新区市场监管局工作人员王洪林在审核公司设立网上申请时，发现青岛鸿亿隆人力资源有限公司甘肃分公司没有按照预审意见修改设立申请。为了了解清楚具体情况，帮助企业尽快完成公司设立登记，王洪林主动联系到该企业的负责人，与企业办事人员曹女士互加了微信，通过微信指导的方式帮助企业顺利提交设立资料，并及时通过了网上审核，解决了企业的办事问题。同时，在与曹女士的沟通中王洪林了解到，因曹女士和负责人均在外地，不方便来窗口领取营业执照。王洪林为其介绍了免费快递服务，仅用一天的时间，便将营业执照寄至企业负责人所在地，曹女士在收到营业执照后连连道谢。

在 " 我为群众办实事 " 实践活动中，兰州新区市场监督管理局工作人员既做到了心中有 " 民 "，在实际行动上也做到 " 服务零距离 "" 办事零跑腿 "，尽心尽力把服务群众做到 " 完美 "，把群众的难心事烦心事解决到心坎里，得到了办事群众的广泛好评。

兰州日报社全媒体记者 张建平 文 / 图

责任编辑丨石雨涵

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