记者从美团单车获悉，自本月开始，为了提升用户体验，美团单车在深圳市交通运输局的指导下，针对软硬件迭代及运营模式的创新，在福田区、罗湖区、盐田区、南山区共享单车利用北斗高精定位服务，开启定点停放模式。上线配备亚米级高精度定位分体锁单车，配合定点停放技术，更精准有效地引导有序停放。美团单车数据显示，自美团单车在深圳上线 " 北斗 +GPS" 定点停放技术以来，用户文明停放比例提升明显，由最初的 89.93% 提升至 99.48%，有效实现规范停车。

据了解，美团单车运维工作人员实行高频率运维调度管理及时整理清运，统一规范的停放整理。与以往不同的是，现在开关锁更加快速便捷，只需要在手机上操作，就可以开关锁，不用像以前一样触碰锁扣，实现无接触开关锁，更加方便。

▲美团单车工作人员引导用户使用具有北斗高精准定位技术的车辆。

如何查看停放区？

美团单车在深圳设置了 2.8 万个电子围栏停放区，并在 App 中明确公示。基于系统定位技术，美团 App 骑车频道上，会实时显示车辆的定位标志，用户可以根据位置寻找距离最近的停车区，用户可以据此来判断是否已经到达点位。

如何定点停放？

美团单车 App 在用户开锁前，会先通过弹窗提醒用户规范停放。骑行前和骑行后，市民将单车停放在指定区域，点击美团 App 骑车频道 " 我要还车 " 按钮，在手机上确认关锁，系统也会发布 " 您已还车 " 的语音提示。系统将结合用户位置和车辆位置判断市民还车位置是否为文明停车区域，若为文明停车区域则下发关锁指令；如果停放在非停放点，将会对市民进行提示，提醒市民该区域禁止停车。

未定点停放怎么办？

如果车辆没有规范 " 入栏 "，美团单车的骑行 App 页面地图则会提示 " 请勿在此关锁 "，页面也会再次告知用户，若在此关锁将被收取管理费 5 元。如果在非停车区停车将被收取车辆管理费。市民可在美团 App 骑车频道点击 "P" 可以查看相应的停放区域。如有疑问，可以在美团 App 骑车频道 " 违停通知 " 点击申诉，也可以在美团 App 骑车频道 " 我的 "-" 行程记录 " 申诉，申诉成功后将立即退款。引导市民骑行至指定区域还车，从而实现规范停车。

美团单车开启置换基于北斗定位技术的高精度分体锁单车，存在部分旧款马蹄锁车辆，若出现定位不准确情况，可以在美团 App 骑车频道 " 违停通知 " 点击申诉，也可以在美团 App 骑车频道 " 我的 "-" 行程记录 " 申诉。

停车点不够怎么办？

由于不同地段条件不一样，电子围栏停车位规格不尽相同，最多可停放的数量在 10 辆左右。如果位置不够可以通过挪车的方式，腾出停放空间。尽量靠近围栏的框线，以便系统识别，然后也要观察 App 的提示。

如果附近没有定点停车位，可以在保证将车子摆放整齐的前提下，先结算，同步拍下车辆停放状态进行留证，在 App 上联系客服申诉，美团单车会根据用户反馈，与政府部门沟通申请后，增设停放点。

▲定点停放的美团单车。

美团单车相关负责人表示，近期将在福田区、罗湖区、盐田区、南山区所有共享单车升级为具有北斗高精准定位技术的车辆，定位精度达到亚米级。同时，持续再造、优化服务流程，在 App 中建立与线下停放区相匹配的电子围栏，以 " 车 + 框 " 同级精准定位准确判定，及时掌握所还车辆是否停入停放区，从而实现车辆定点取还、规范停放的优化管理。线下增派人手对骑行者定点停车进行指导，并对未定点停放的车辆加强清理和调度。将积极收集停放区域的相关反馈，结合政府部门的要求，优化市民的骑行及停放体验。

深圳晚报记者 董玉含