" 您好，我是龙华区观澜街道疫情防控工作人员，现在我们正在做疫情排查工作，感谢您的配合 ……" 近段时间，类似的电话频繁地在观澜辖区的居民手机上响起。

为了顺利开展疫情防控工作，观澜辖区网格员收到排查信息，便一通接一通拨打居民的电话。多数居民接到电话后都会详尽地提供相关信息，但仍有少部分居民对陌生来电较为抗拒，挂断、拒听的情况时常发生。

每天疫情数据核实专员（社区网格员）都要拨出数个电话，搜集核实涉疫人员的相关信息。为了确保每一位居民都联系并通知到位，当遇到电话未接听的情况，网格员便只能采取上门核查信息的方式，这无疑拉长了防疫工作 " 战线 "。

" 这通电话很重要！" 网格员小李表示：" 我们特别理解居民的不便之处，但是为了疫情防控工作顺利开展，为了大家的生命安全和身体健康，只能一次次‘打扰’了。"23 时，外面下着雨。被数次挂断电话的他，立刻拿上信息表和雨伞，冒雨前往居民住宅区。

" 或许是在您正准备休息的夜晚，或许是您正在忙于工作时 …… 如果您收到这样一通由疫情防控人员打来的‘陌生’电话，请您不要急着挂断，您的耐心聆听和详细解答，将会给我们的疫情防控工作提供莫大的帮助！" 这是忙碌在防疫一线的网格员最真诚的请求。

深圳晚报记者 王雅萍