三易生活 06-08
支付宝“蚂蚁315”整治套路卡券,违规则将被下线
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针对有用户反映,没有主动领取但支付宝卡包中却被添加品牌会员卡,并且页面显示为 " 现金红包 ",但实际却是消费代金券的情况。日前蚂蚁集团方面透露,在消费者权益保护专项行动 " 蚂蚁 315" 中已整治支付宝卡券发放的三大套路,对于有违规行为的商家会员卡,将被下线整改甚至禁止发放。

据官方介绍,此次 " 蚂蚁 315" 整治卡券发放将重点规范三大套路,一旦发现违规将被下线整改,屡次违规则将被暂停发放。具体则为任何卡券都必须为用户手动领取添加,不允许其他形式的自动发放;并且卡券名需表现出适用范围与使用内容,不得使用宽泛模糊的名称,例如 " 支付权益 " 等;同时,卡券内容不得用夸大模糊的言论误导用户,必须将关键信息直接在详情页进行展示。

据悉,支付宝卡包为一款用于管理电子凭证的产品,其中包括支付宝及平台内的商家为用户发放的各类票据凭证,例如品牌会员卡、优惠券、折扣券、代金券、换购券、火车票等。

而 " 蚂蚁 315" 则是蚂蚁集团发起的消费者权益保护专项行动,自今年初启动后,已陆续推出上线了消费者权益保障频道、启动内部产品用户满意度考核、治理支付宝内套路营销、在支付宝开放平台推出 " 商家防跑路套餐 " 等举措。据相关负责人表示," 将持续不断对用户满意度不佳的产品功能进行改造,以保障消费者权益。"

【本文图片来自网络】

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支付宝 消费者权益 火车票 考核 蚂蚁集团
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