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身份证7天内办妥!还有交管、出入境…… 30项为民办事新举措越来越方便
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实习生 牛雨晴 ZAKER 哈尔滨记者 王骁

6 月 11 日,黑龙江省公安厅召开 " 我为群众办实事 " 新闻发布会,推出涵盖所有公安高频业务的 30 项为民办事新举措,截至目前,以 30 项为民办事新举措为牵动,全省公安机关共开展 " 我为群众办实事 " 实践活动 5663 项,出台便民利民措施 978 项,为群众办实事、做好事、解难事 16400 余件。

强化打击防范 营造平安环境

上半年,全省 97 起现行命案全部侦破,破获刑事案件 1.08 万起、破获八类案件 661 起。收缴各类枪支 2265 支、子弹 17.6 万发、炸药 1000 余公斤、雷管 2.4 万枚。严厉打击、严密防范非法集资等涉众型经济犯罪和侵害农村集体 " 三资 " 行为经济犯罪,积案结案 44 起。全省共立电信网络诈骗犯罪案 9279 起,破获全国各地案件 3479 起,抓获犯罪嫌疑人 5016 名。" 昆仑 2021"" 亮剑护农 " 等专项行动中,食药环领域违法犯罪抓获嫌疑人 1828 名,捣毁犯罪团伙 95 个,涉案总金额 20 亿余元。全省共查处道路交通现场违法行为 1121813 起,同比上升 86.9%。

强化服务管理 缩短业务时限

全省公安机关持续深化公安 " 放管服 " 改革,不断推出治安(户政)、出入境、机动车和道路交通管理方面新举措。

治安(户政)业务方面,出台方便群众变更居民户口簿婚姻状况登记项目、缩短居民身份证微信直投业务时限、优化居住证办理和高考办证 " 绿色通道 " 三项服务举措。对于无法提供婚姻状况合法有效证件、申请变更婚姻状况的群众,可经派出所民警制作询问笔录承诺属实后,予以变更,目前已办理 76 人次;将居民身份证微信直投业务时限缩短为 5 个工作日内,群众从申请到领证最多不超过 7 天,目前已为 1568 名群众办理发放急需用证;居民通过 " 绿色通道 " 办理居住证和高考临时身份证,现分别可在 2 个工作日、1 个工作日内全部完成,目前已为群众制发居住证 1026 个,为考生办理临时身份证 4300 余个。

交管业务方面,制定出台便利老年人办理车驾管业务、便利货车在城市道路通行两项服务举措。通过优化网上代办服务,实现 60 周岁以上老人亲友 " 交管 12123"App 账号业务代办;通过开设老年人办理业务绿色通道或专门窗口,优化、精细窗口服务,已为老年人线上线下办理业务 215 笔。

出入境业务方面,各窗口开辟老年人办理出入境证件 " 绿色通道 ",设置老弱病残孕等群体扶助窗口。通过优化流程、减少等候时间、简化照片采集流程、提供多种缴费方式、增加自助服务设备、开通政务服务平台证件速递服务、建立委托亲属到出入境办证大厅代办模式等办法,方便老年人等特殊群体办证,同时推出电话预约、上门受理、送证上门及现场指导帮办业务。

目前,已为老年人等特殊群体办理出入境证件 1471 证次,办理事项 1495 人次;通过全流程网上办理,方便中国公民在境外使领馆换发、补发出入境证件身份核查,现在业务时限全面缩短,紧急情况 1 个工作日内完成,普通情况 3 个工作日内完成;身份存在疑点的,10 个工作日内完成,目前已为我省居民核查身份 4801 份。

强化科技支撑 提升警务效能

全省各级公安机关优化升级 " 互联网 + 公安政务服务 " 平台,着力实现 " 一网通办 ",助力我省公安大数据智能化建设应用,攻坚解决平台中 " 电子证照 " 和 " 政务服务事项标准化 " 新技术,实现证照电子化、网上服务标准化,让数据多跑路、让群众少跑腿。

开通 12123 交通安全语音服务热线,不断优化交管服务。在全省公安交管业务基本实现窗口办、网上办、掌上办的基础上,拓展 " 电话办 " 渠道,帮助群众解决机动车登记、驾驶证管理、违法违章处理、交通事故处理、挪车服务、考试预约等热点问题。现已完成后台试运行、坐席话务人员专业培训和考核等各项准备工作。截至目前,共为群众提供公安交管业务咨询、业务受理、建议投诉电话 28000 余个,满意度达 99.04%。

完善 12367 出入境管理服务平台建设,进一步细化运行举措。今年 4 月 8 日 "12367 服务平台 " 开通运行以来,已接听话务咨询 2496 个,15 秒内接通率为 91.15%,出入境管理服务更加优质便捷。

高效运维公安政务服务 960110 热线,实现每周 7 天、每天 16 小时运转,提供政策法规解答、办理预约登记、帮办特殊事项、受理群众投诉、督促问题解决等服务。今年以来,在登记受理黄赌毒、食药环、农林、非法集资等涉嫌违法犯罪以及公安民警插手经济纠纷举报中,热线已受理企业和群众来电 731 件,即时办结率 80% 以上,规定时限内办结率 98% 以上。

编辑 李洪霜

值班主编 寇青

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