6 月 15 日上午，一面锦旗送进了兰州东岗西路街道平凉路社区。这究竟是什么回事儿呢？原来兰炼家属院居民李东厚为东岗西路街道平凉路社区送来印有 " 真心为民办实事，排忧解难好领导 " 的锦旗，感谢平凉路社区为自己解决的矛盾纠纷付出的辛勤和努力。

一直以来，兰炼家属院早年修建，年久失修属于老旧楼院，基础设施老化，于 2019 年进行整体暖气改造。2020 年供暖后，因暖气管破裂至使小区居民李东厚家中屋顶，家俱，墙面，地毯等物品均遭到浸水，羊毛地毯浸水染色，墙面、屋顶发黄起泡，卫生间吊顶破损。李东厚多次找邻居协商未果，对方一直推脱不见面，不协商，甚至采取避而不见的方式拒绝配合。平凉路社区在了解情况后，于 2020 年底第一时间联系到当事人，希望能共同商讨解决处理。由于维修费用较高，对方一直不肯出面配合，并采取外出等方式抗拒，导致矛盾进一步激化。事情传到平凉路社区书记王晓芳那里，她本着解决居民的烦心事、揪心事，通过电话、微信多次和业主联系，耐心沟通反复做业主思想工作，动之以情，晓之以理，希望换位思考不要因此影响邻里关系。通过多次的努力，双方当事人最终同意做出让步。

6 月 13 日，两位邻居终于坐在一起，在平凉路社区书记王晓芳的调解下心平气和的解决了问题，当场签订调解书，并支付李师傅维修款 2500 元，事情圆满解决。6 月 15 日一大早，李师傅笑容满面的走进社区，向工作人员表示感谢并送上锦旗。

社区经常会发生此类问题，平凉路社区书记王晓芳表示：" 我只是做了自己的本职工作，尽心尽力为居民解决难事、烦心事，这是我的本职工作，也是我应该做的 "。今后平凉路社区也会一如既往地把为民办实事做好、做扎实，用实际行动回馈居民群众的信任，努力做群众的贴心人。

兰州日报社全媒体记者 孟夏 通讯员 王晓芳 文 / 图

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