实习生 牛雨晴 ZAKER 哈尔滨记者 王骁 王鸿凌 黄晏君 董琳

让市场看到你，让用户关注你，让机会找到你。由哈尔滨市住房和城乡建设局、哈尔滨日报社联合主办，新晚报、哈尔滨市物业管理协会、" 悦筑家传媒 " 联合承办的 2021 冰城口碑榜 · 物业榜活动与市民的期待相合，也为物业企业提供了展示平台，自 6 月 9 日活动启动以来，受到全市市民和物业行业的热切关注。

实力 + 努力

恒大、巨佳、和信行都来亮相

作为中国物业管理龙头企业之一的恒大物业自荐参加冰城口碑榜 · 物业榜活动。目前恒大物业在管项目超 1500 个，合约面积超 6.8 亿平方米，遍布全国 290 多个主要城市。

" 哈市市民信赖新晚报，我们也有信心展现自己的实力。" 物业负责人告诉记者，恒大物业始终秉承 " 贴心服务，真诚相伴 " 的服务理念，致力打造中国最具居住价值、人文价值的幸福社区。

连日来，记者陆续接到上游街 17 号院和群力熙郡印象等小区居民来电，推荐他们的物业——哈尔滨巨佳物业服务有限公司。巨佳物业也应居民推荐，自荐参与冰城口碑榜 · 物业榜活动。

巨佳物业今年 4 月在哈物业集团 " 国有企业改革 " 发展战略下组建成立，承担着哈市 1069.43 万平方米、 15.2 万户居民的物业服务工作。巨佳物业的前身作为国有物业企业从事房产物业管理已有几十年的历史，在物业管理服务方面有着丰富的经验，企业服务涵盖了高、中、低档住宅小区和政府办公楼等多类型物管项目，其中老旧小区占比较大。巨佳物业公司勇担社会责任，承载着老旧小区改造及部分棚户区改造搬迁居民的物业服务工作，松北宜和园小区、群力熙郡印象、上游街 17 号院及住建大厦等物管项目都深受业主们好评。尽管一些小区年代久远、基础设施设备破损严重，但巨佳物业努力为百姓排忧解难，将 " 管家式服务 " 融入业主生活中，使辖区居民和企业幸福感大大提升，收获了各界赞誉。

" 这个活动是物业行业的喜事，让有能力、有实力的物业公司获得展示自己的机会，同时也能促进同行之间互相学习，为日后更好地为业主服务打牢基础。" 和信行物业服务有限公司工作人员给本报打来电话自荐参与活动。

网络配图

和信行物业公司目前已发展成为企业战略定位清晰、品牌形象良好、物业行业专家汇集、管理功底深厚的物业服务企业。公司所管物业类型包括甲级写字楼、中高端住宅、商业综合体、展览展示馆、剧场剧院、高新孵化器园区、民用机场、银行、别墅居住区、大专院校及政府物业等多种丰富业态。经过多年已形成以 " 北京 + 哈尔滨 " 为双总部，黑龙江、北京、天津、吉林、安徽、河北六大省市为核心，业务覆盖东北区域、环渤海区域、泛长三角区域的大布局。" 我们致力于以人为本的服务模式，以客户为我们生存和发展的基础。希望能通过活动让更多人了解我们的努力。"

关注 + 期待

居民写长信热推好物业

72 岁的蒋明发家住道里区宝宇荣耀天地小区，他特意给记者手写了一封长达 3 页纸的信，从管理、服务、氛围、抗疫、感受、希望六个方面热力推荐宝宇物业管理公司第三分公司。他盛赞冰城口碑榜 · 物业榜活动开了全市小区物业管理工作的先河，为全市物业企业搭建了一个相互学习、不断提升管理与服务水平的极好平台，他为活动的开展叫好。

道外区柏悦星城小区的李女士打来电话，要推荐为小区服务的万科物业。李女士说，她住过几个小区，这里的物业服务最好。工作人员热情礼貌，小区卫生环境令人满意，窗台总是擦得干干净净。不管业主有什么困难，只要找到物业，即使不是物业服务范围内的，也都会马上赶来帮忙解决，让业主觉得特别暖心。小区居民期待万科物业能获奖。

网络配图

85 岁的孙奶奶给记者打来电话，要代表住在哈尔滨宣化街 88 号红星名苑的省军区第一干休所的老人们表扬一下小区物业——哈尔滨和信行物业公司。孙奶奶说，小区里居住着很多像她这个年纪的老人，他们对和信行物业的服务特别满意。工作人员服务周到，每次看到老年人回来，手里提着东西，都会马上接过去并帮忙送到家。虽然和信行物业接管小区才一年多，但是小区的面貌已经发生了巨大变化。原来楼外墙体有脱落砸坏车的事情发生，新物业到来后一一修缮排除了隐患。小区卫生也很好，院里从来都看不到垃圾。

推荐时间仅剩 4 天

把握时机展示企业形象

2021 冰城口碑榜 · 物业榜活动以 " 构建和谐幸福小区，促进物业服务行业健康发展 " 为宗旨，以打造 " 好房子、好物管、好生活 " 为目标。冰城口碑榜 · 物业榜以服务于场馆、小区、机关单位、学校等的物业企业作为评选对象。活动分为推荐、展示、评比、颁奖 4 个阶段。通过百姓口碑积分制网络投票、专家评审等方式进行评比，新晚报全媒体将对本次活动进行全方位报道。

本届冰城口碑榜 · 物业榜现已启动，本次活动是物业服务企业提升自身形象和树立行业典范的大好时机，通过参评和展示，扩大品牌影响力、提高知晓美誉度、提升业主满意度。市民积极参与推荐和投票互动，也必将促进物业企业的管理水平不断提升。

奖项设置

■冰城口碑榜· 物业榜 · 社会责任奖

该奖项评选标准包括：党群建设、防疫抗疫、文明创城、公益活动等体现出物业企业践行社会责任的诸多努力。

■冰城口碑榜· 物业榜 · 优质品牌奖

该奖项评选标准包括：近两年物业管理部门的日常红黑榜考核结果；居民投诉量相对较少，居民反映的问题能够及时有效解决。

■冰城口碑榜· 物业榜 · 智慧创新奖

该奖项评选标准包括：智慧社区的硬件建设及应用，" 互联网 +" 线上线下服务的结合，适应居民需求管理模式的创新，因地制宜、以人为本不断升级物业服务的品质。

■冰城口碑榜· 物业榜 · 诚信服务奖

该奖项评选标准包括：按照市级物业管理示范（住宅）评分细则、要求，对小区进行及时维护和完备管理，服务细致，百姓满意率较高。

评选方式

通过线上百姓投票（在新晚报微信公众号设立投票专区，投票采用积分制）+ 线下专家和大众评委评分（人大代表、政协委员、物业管理方面的行业专家、物业协会、高校专家、业委会成员、媒体评审等）综合进行评定，物业主管部门有一票否决权，可结合 2020 年 1 月 1 日至今监管部门对物业企业、项目的通报批评、上信用黑名单等情况，取消个别服务质量差的企业参评资格。其中线上投票得分权重占 30%、专家评分权重占 30%、管理规模等客观条件权重占 10%、过往获奖权重占 10%、社会公益事业权重占 10%、拓展服务内容权重占 10%，最终根据总得分决出各奖项得主。

推荐方式

■推荐时间：2021 年 6 月 9 日至 6 月 18 日

■推荐形式：读者推荐、物业服务企业自荐两种方式

■联系电话：18246099110

编辑 隋妍

值班主编 尤晓海