ZAKER 哈尔滨记者 李佳琪

15 日，省市场监管局公布 "2021 年端午节期间全省 12315 受理投诉举报咨询情况分析 "。数据显示，2021 年端午小长假全省共受理消费者诉求 1619 件，同比下降 21.9%。

2021 年端午小长假，黑龙江省消费市场秩序稳定，未出现重大消费安全事故和群体投诉事件。其间，全省 12315 及消保机构全力关注市场动态和公众诉求，确保 12315 热线电话和全国 12315 平台畅通，及时回应消费者期待，做到咨询全部即时解答，投诉举报 100% 当天分流转办。数据显示，全省共受理投诉举报咨询 1619 件，同比下降 21.9%。其中，受理咨询 1212 件、投诉 312 件、举报 95 件，已办结 1284 件，办结率为 79.3%，为消费者挽回经济损失 0.54 万元。

在受理的投诉举报咨询中，涉及服务 360 件、质量 235 件、食品 260 件、价格 81 件、药品 41 件、广告 63 件、其他 579 件。消费者反映的热点问题主要集中在食品、餐饮住宿、服装鞋帽、家用电器、家居用品等方面。

编辑 宋芮彤

值班主编 张颖