" 你好！有什么能帮到你？"6 月 10 日下午，在深圳市宝安区公共法律服务中心调解咨询值班点，值班调解员一句问候让一位无助的老人打开了话闸子，也帮助他找到快速寻求法律帮助的途径。

许亮（化名）是来自广西的一位来深务工人员，今年 63 岁。2008 年起，许亮在深圳某公司从事金属打磨工作，一干就是十几年。2019 年 12 月，许亮被公司辞退后，原本想回老家种地，但他在劳动过程中发现自己身体有恙。2020 年 4 月，许亮返回深圳，经医院诊断为职业病，于是请求公司为其办理工伤认定，公司却以劳动合同已经解除为由拒绝了他的请求。无奈之下，许亮前往法院寻求帮助，法院工作人员建议他到宝安法律援助中心申请法律援助。

于是，许亮来到宝安公共法律服务中心法援服务窗口咨询相关事宜，但因其身份证已于数天前不慎丢失，申请材料不齐全而无法当场申请法律援助。许亮神情忧愁，十分无助，调解咨询窗口的值班调解员见此，请他到调解室坐下，并为其倒了杯茶，另一位调解员观察到许亮腿部有伤，连忙询问具体情况。

喝过茶后，许亮放松了许多，很自然地讲起事情经过，随后值班调解员邀请法援中心案件组人员共同商量如何帮助老人。了解情况后，法援中心案件组认为可以特事特办，受理了许亮的援助申请，并陪同他完成申请法律援助的手续。完成手续后，许亮特意回到调解值班室，眼眶湿润地对值班人员说：" 谢谢你们，谢谢，谢谢 !"

" 作为一名人民调解员，为当事人排忧解难是我们的职责所在。看到老人失落的眼神又充满希望，让我深深感到这份工作的责任重大和意义所在。" 值班调解员说。

人民调解是政府的民生工程，人民调解有着快捷、便民、不收费的优势。今年，宝安区司法局在宝安区公共法律服务中心大厅设立调解服务值班点，为居民办好事、办实事，真正做到 " 调解服务就在你身边 "。

深圳晚报记者 伊宵鸿 通讯员 蒋桂兰 文 / 图