社区警务室，是落实党对公安工作方针政策、措施要求的 " 最后一公里 "，也是公安机关维护安全、服务群众的 " 最初一公里 "。2019 年，怀德社区警务室被深圳市公安局评为优秀社区警务室，并作为标杆警务室向全市推广。

建设 " 一中心一课堂四平台 "

" 社区虽小，但连着千家万户，做好社区工作十分重要。" 走进怀德社区警务室，迎面看到墙上镌刻的是习近平总书记对社会治理工作的论述。

怀德社区警务室对标 " 枫桥式社区警务室 "，打造了内核为 " 一中心一课堂四平台 " 的智慧警务室，将传统的警务服务从前台拓展到互联网，全面打造集智能体验、网上咨询、自助办理于一体的智慧警务服务平台，做到多元化化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众。

一中心，即智慧宝安管控指挥怀德社区警务室微中心，一课堂，即警民微课堂。据悉，截至 2021 年 6 月 15 日，警民微课堂开课 26 次，受众 3000 多人，开展少年警队培训 4 次。

便民自助警务平台可以办理证件，上缴罚没款项，进行出入境签证 , 做到 " 数据多跑路、群众少跑腿 "；人机交互体验平台是一个自助学习平台 , 这个平台依托 AI、AR 等新型信息化技术，模拟了包括消防、车祸逃生等 10 多种灾害自救逃生场景 , 学习一次在灾害发生时可以增加 60% 的生存机会 , 学习两次可达 80% 以上。截至目前，已有 1 万余人次进行了学习体验。

说事评理调解平台重在做好社区邻里之间矛盾纠纷的源头化解，该平台以 " 两代表一委员 " 调解、行业协会调解、义务律师调解、乡贤调解、邻里互助调解、农民工党员调解为架构，在 " 情、理、法 " 的综合判断下，引导当事人自愿达成协议，做到 " 热点 " 问题不升温，" 难点 " 问题不积压，有效将各种疑难、复杂矛盾纠纷化解在社区。

老人、小孩走失 , 物品不见 , 宠物不见等等 , 在提供相关证明的条件下 , 都可以到公共视频查询平台来查询，有效解决了非警情占用警力资源的问题。目前，平台已为 180 余人次提供了视频查询服务。

以 " 党建 +" 为引领，构建平安新格局

2021 年 5 月某天，怀德社区警务室迎来几位 " 特殊 " 的投诉者。

原来投诉者是住在怀德社区某栋二楼的一对 90 后情侣，他们家楼下有一家卖肉的店铺。由于店铺每天早上要剁肉做生意，这对情侣被吵得苦不堪言。

" 我们家卧室正下方就是他们剁肉的地方，本身我们起的就比较晚，再加上店铺周末、节假日也不休息，导致我们每天早上都被吵醒睡不好。" 该情侣投诉道。接报报警投诉后，怀德社区警务室立即邀请双方来到警务室，并邀请街道调解人员前来为双方做调解工作。

" 怀德社区警务室辖区内居民、物流公司比较多，虽然案件比较少，但是非警务警情比较多。" 怀德社区警务室警长肖磊表示，以 90 后情侣噪音投诉为例，这种投诉要经过多次调解才能解决。

" 肉铺不可能马上搬走，而情侣也不可能更改作息时间，要让双方都满意、各退一步比较困难。" 肖磊说，经过四次调解，目前双方关系已经缓和很多，也能互相体谅。

如果说社区是基层治理的关键一环，那么警格就是基层治理的 " 神经末梢 "。怀德社区警务室以 " 党建 +"（" 党建 + 安全防范 "、" 党建 + 警务效能 "、" 党建 + 社区秩序 "、" 党建 + 群众利益 "）为引领，充分发挥党建在社会治理中的聚合作用，推动社区警务与社区党建深度融合，通过管理触角向警格延伸、服务范围向警格拓展，做到 " 要素格中管、风险格中控、案件格中防 "。

深圳晚报记者 马超