"（有人 @我）你有 155 条未读消息 "，仅仅是刚坐下来接受采访的 5 分钟间隙，南头街道南联社区党委书记蔡叶文的手机仍在不停地弹出新的消息。6 月 14 日，深圳新报告 1 例新冠肺炎确诊病例，该病例姜某为宝安机场海关工作人员，主要负责国际航班入境旅客的流行病学调查工作，居住在南山区南富苑一街四号小区。

根据疫情防控工作需求，南头街道南联社区已对南富苑一街四号小区、南山交警大队办公区、南富苑、边检生活小区、华府国际小区实施封闭、封控居家医学观察。5 个实施居家医学观察的小区中，有 30 栋楼、5300 多人。

安心袋

6 月 18 日，一批特别定制的 " 安心袋 " ——安心卡片、安心健康包、安心礼袋等被送到南头街道南联社区南富苑一街四号小区的住户手上。

" 扫码收听‘安心之声’，安心守护你我，让爱充满城市。" 现场，南头街道党工委书记蔡淡宏将这份温暖的 " 云礼物 " 送到住户手上。

在一线抗击疫情的医护人员加班加点，身心承受的压力需要释放。在一线来来回回往返运送物资的卡点值守人员，消耗的体力需要解乏。而在家中蹲守的普通市民，有些人也会不时泛起孤独和恐惧的情绪，迫切需要进行及时的心理安抚。

这份安心礼袋就像一份 " 云礼物 "，充分发挥党的组织力，构建党建引领、人文关怀的立体化 ……" 安心行动 " 用心理干预和疏导，为这些人传递着安心力量。

2020 年抗疫最初，深圳发起 " 安心行动 "，深圳市委组织部联合多方力量也曾经给武汉、荆州等疫情防控区域的工作人员捐赠了一批 " 安心礼袋 "，为抗击疫情贡献一份力量。如今这份力量继续发挥它的用处，延续至南头街道抗击疫情一线。

解难题

" 最辛苦的还是街道及社区的执勤人员，他们来回爬楼解决住户的生活需求、医疗需求 ……" 蔡叶文打开手机继续处理群里的需求，采访再一次被打断。" 每天平均来回爬楼 8 次、每次运送几十斤物资，虽说他们都是 90 后的好小伙，但是厚重的防护服下，看不见汗水却更让人心疼。"

在蔡叶文看来，社区的事情虽然琐碎繁杂，但看似芝麻粒儿的小事，都是需要帮助居民解决的 " 头等大事 "。

6 月 17 日下午，辖区医学观察小区住户吕阿姨急需手术。社区工作人员及时响应，沟通医院及医护人员。18 日凌晨 1 点，社区工作人员接到病患女儿汪女士的电话：年逾 60 岁的吕阿姨术后需要有人陪护，而汪女士不居住在医院观察小区内，且还有小孩需要哺乳，希望社区解决看护问题。一番沟通之下，凌晨五点，在街道工作人员、医护等确保的安全运输条件下，接力将和病患居住在一起的儿子送至吕阿姨接受手术的医院。

" 这几天，街道、医护、社区各个岗位的人就像上了发条一样，不停歇地协同运作。" 蔡叶文回答记者问目前面临的最大难题时答道，" 现在，辖区属于封闭区域，解决居民们的生活需求和医疗需求是最主要的工作。"

筑防线

疫情防控就是和时间赛跑。接到指令后，南头街道党委第一时间制定专项工作方案，在防控现场设立指挥部，下设专项值守处置组、出入口外围巡逻管控组、物资保障组、后勤宣传（综合）组、医疗救护（疾控专家）组、机动工作组 6 个小组。与此同时，南山区委宣传部下派处级、科级干部 10 人即刻逆行出征、下沉一线，协调居民诉求，做好舆论宣传，把党旗牢牢竖立在疫情防控最前线。

为了更好地守住阵地，牢筑严密防线，南头街道还绘制了 " 大事细做 " 作战图，把南富苑一街四号小区生活区、南富苑小区等 4 个小区划分为 4 个片区，再加上 1 个出入口，共设 5 个防疫卡点。一个卡点就是一条火线，在这里，由处级干部带队，每个卡点均组建了 1+2+N 的 " 防疫金字塔 "，即：1 名处级干部、2 名科级干部、4-6 名社区工作人员及若干安保人员。他们每日 24 小时无间断值守，全力做好生活物资保障、关卡 24 小时值守、健康监测服务、垃圾收运、消杀消毒等工作，齐心协力推动封闭封控管理工作有条不紊开展，筑牢这个红色 " 防线 "。

" 为应对这次集中管控工作，南山区抽调了多名机关干部职工，联合街道社区工作人员、携手辖区志愿者，24 小时无缝对接开展疫情防控和服务保障工作。其中工作人员有 173 位，此外还有 30 多位由辖区居民自愿组成的执法队特勤队员，一共是 200 余人。" 蔡叶文表示，" 这 200 多人已经进入管控区域，除了坚守防疫卡点，他们还要服务区域内 5000 多位居民群众，及时解决他们的生活需求、医疗需求等。"

在南头街道医学观察小区各个防控关口处，记者看到，现场正忙而有序地开展着防疫工作。卡点入口的喇叭循环播放着防疫温馨提示，一辆运送物资的巡逻车刚刚 " 卸货 " 开走，地面上又多出了一批整齐摆放的生活物资和医疗物资。据介绍，这段时间，南头执法队启用了 8 辆巡逻车，并安排了近 20 名队员分成上下午两个小组，不间断地运送生活物资来到卡口，保障居民生活所需。

" 这边的物资已经分类整理好了。"" 好，我们现在就送进去。" 身穿防护服的街道、社区工作人员，以及物业工作人员、快递小哥等正在为小区居民分送物资。他们分工协作，有条不紊地反复往返于居民楼与卡点处。送到居民手中的不仅是一份物品，更是一份安心。

" 全体人员必须足不出户，自觉在家医学观察，每天做好体温监测，服从疫情防控工作安排 ……" 喇叭声还在持续不断地响起。看似机械化的声音背后，却涌动着一股又一股真切的关怀和暖意。

深圳晚报记者 王秋婷 王雅萍