ZAKER 哈尔滨记者 于勇澜

省医保局创新服务模式，利用 5G+ 人脸识别技术，在全国医保系统首创视频远程服务平台，为省直参保人员提供远程视频面对面服务。

网络配图

微信搜索并关注 " 龙江医保 " 微信公众号，点击 " 视频办事 " 按钮即可接入视频办事界面。目前支持远程视频办理的业务包括：

1. 参保人员基本信息修改

2. 医保个人银行信息修改

3. 录入转移信息

4. 医保异地安置

5. 异地居住人员转诊登记

6. 医疗转外就医备案

7. 医疗长期驻外管理

8. 医疗工伤登记

9. 医疗精神病登记

10. 离休异地居住转诊登记

目前通过 5G 视频办理业务的大多是老年人或子女为老年人办理，老年人不动手、不跑腿，只需打个电话就能办。现在国家提倡业务网上办，网上办理有很多好处，但问题是无法与工作人员交流、互动，一些市民自己不会操作，也没办法求助。视频远程服务平台就是市民与工作人员在视频聊天中把业务给办了，需要出示身份证的话，市民手里举着证件面向摄像头，工作人员拍照就好；需要的材料，市民拿在手里，工作人员截图就可以。

运用人脸识别技术，视频聊天是一种面对面的沟通，比起冷冰冰的文字提示，更能让市民感受到工作人员对他们的关心和温暖，不让任何一个市民在办理业务的时候有手足无措的感觉。

编辑 李洪霜

值班主编 王坤