自 2019 年 6 月 23 日

兰州轨道交通 1 号线开通试运营以来

兰州轨道交通已伴随兰州市民

走过了两年的路途

两年来

1 号线开通改变了兰州市民的出行方式

50 分钟穿梭城市东西

一小时 " 出行圈 "" 朋友圈 "" 读书圈 "" 娱乐圈 "

也在不断扩大

……

两年时间，兰州轨道交通 1 号线共开行载客列车 20.3 万列次，运营里程达到 452.38 万列公里，日均客运量超过 16.16 万人次，运行图兑现率达 99.99%，正点率达 99.99%。两年以来，1 号线运营平稳有序，各项指标良好，客流量从稳中有升到逐渐平稳，公共交通体系的吸引力大大增强，公共交通分担率逐步提高。对于优化城市布局、缓解城市交通拥堵、提升城市品位、涵养城市文明发挥着重要作用。

两年时间，兰州轨道交通持续推进 " 精致车站 "" 精致车组 " 建设，落实服务规范，兑现 " 安全、准点、快捷、舒适 " 的服务承诺，齐心协力塑造 " 出行无忧、贴心一路 " 的服务品牌。不断巩固 " 班组管理五型化、行车岗位严谨化、站台作业标准化、票务工作细致化、窗口服务贴心化、文明用语常态化、环境卫生整洁化、警企联动一体化 " 的 " 八化 " 建设成果，总结经验推先进，分析问题补不足，将车站 " 八化 " 建设成果向纵深推进。重点关注特殊环境、特殊时间、特殊事件和特殊人群，逐步满足多元化、个性化乘车需求，努力为广大市民提供高质量、标准化、贴心化的服务。

两年时间，兰州轨道交通努力打造品牌建设，在不断完善服务的过程中，致力于从安全保障、日常服务、承担社会责任等方面为 1 号线运营提供全力保障。在安全保障上，建立常态化应急演练模式，通过编制应急预案，组建应急救援队伍，配备应急物资和设备，开展应急演练，全面提升应急处置能力。在特色服务上，兰州轨道交通根据大数据分析结果，创造性采用非对称式运行图，通过超高峰时段采用不均衡运输组织方式，缩短行车间隔，增加上线列车数量，确保早晚高峰期间市民快速通勤需要，并密切关注客流变化及需求，对运行图适时进行优化调整，优化运输组织，采取增加备用列车、延长运营服务时间、压缩行车间隔等措施，重点分析 1 号线客流潮汐现象、节假日大客流等情况，提前预判，做好应对和改进措施，提升运输组织效率。在承担社会责任上，坚决展现企业担当。面对重大社会节点和重要社会事件，兰州轨道交通绝不缺席，坚决为金城兰州注入 " 幸福 " 力量。面对新冠疫情，兰州轨道人坚守车站，组建党员先锋队、设立党员先锋岗，严格落实各项防疫政策，在保障市民乘客和一线员工健康安全的前提下，确保轨道交通 1 号线运营不间断。面对兰州市创建全国文明城市工作，兰州轨道公司相继在轨道交通各站点开展 60 余次志愿服务活动，为市民宣传、普及安全文明乘车知识，耐心解答乘客出行方面遇到的问题和困难。

两年时间，兰州轨道充分发挥轨道交通宣传主阵地作用，设置公益广告 1761 块，每日在 PIS 系统播放公益广告 10720 次，公益部分占总播放时长的 85%。在各站客服中心摆放应急医药箱、雨伞、小推车等便民服务用品。面对中高考，兰州轨道交通推出考生免费乘坐地铁活动，开辟 " 高考绿色通道 "，为高考学子提供 " 助考服务 "。

兰州日报社全媒体记者 李昕 文 / 图

编辑丨李雪岚

责任编辑丨胡淼山

值班主任丨刘宇玮