6 月 23 日，全省旅游市场专项整治工作电视电话会议在贵阳召开。会上通报了《贵州省旅游市场专项整治工作方案》，将重点整治不合理低价游，旅行社、导游强迫、诱导购物消费，非法旅游购物等扰乱旅游市场秩序行为，着力整治近期我省旅游市场出现的乱象。

" 为维护黔东南州良好旅游形象，推动旅游业高质量发展，加快旅游产业化建设，黔东南州市场监管系统认真贯彻落实州委州政府安排部署，履职尽责，充分发挥职能作用，积极营造旅游市场良好发展环境。" 黔东南州市场监管局局长陈正锋介绍。

黔东南州市场监督管理局供图镇远县端午节激情赛龙舟。徐伟 摄

2020 年以来，黔东南州市场监管部门组织开展了旅游集中购物市场秩序专项整治、旅游乱象和违法行为综合整治等五次整治行动，对旅游景区景点及周边沿线市场主体强化监管，坚决打击强迫购物、宰客等旅游乱象，坚决查处虚假宣传、价格欺诈、假冒伪劣等违法行为，积极处理游客咨询投诉举报，一系列措施，促进该州旅游市场秩序持续优化。

陈正锋介绍，针对旅游市场秩序还存在薄弱环节，如部门间的监管需要进一步协调联动，虚假宣传、价格公示不规范、销售假冒伪劣商品、商业贿赂等违法违规行为，黔东南州将切实加强旅游市场监管，营造良好旅游市场环境。

强化商品质量价格监管，营造购得舒心的旅游市场购物环境。以经营珠宝、玉石、翡翠、乳胶制品、银饰、特色土特商品等旅游商品销售市场主体为重点行业，加强旅游产品质量监管，督促经营者履行进货查验制度，开展旅游产品质量监督抽查，提升旅游产品质量。要求景区经营者对所有商品或服务明码标价，严厉查处旅游经营者不执行政府定价、政府指导价和不按规定明码标价、价格欺诈等价格违法行为。

强化食品药品安全监管，营造吃得放心的旅游市场消费环境。以旅游景区及周边、高速公路服务区为重点区域，加大流通领域食品抽检力度，强化食品安全监管，杜绝不合格食品流入市场。严厉查处非法经营来源不明的水生动物、加工销售野生动物、销售过期变质食品、" 三无 " 食品等违法行为。督促食品经营单位履行食品安全主体责任，规范食品经营行为。

黔东南州特色土特产。黔东南州市场监督管理局供图

强化特种设备安全监察，营造玩得开心的旅游市场游乐环境。以大型游乐设施、客运索道、景区电梯、观光车为重点对象，严格检查特种设备是否检验合格、是否存在安全隐患、操作人员是否持证上岗，并排除特种设备存在的安全隐患。督促企业落实安全主体责任，进行每日运行前的安全试验，加强定期维护检修，张贴使用标志、安全注意事项，确保特种设备安全运行。

市场监督管理部门正在开展工作。黔东南州市场监督管理局供图

强化合同广告网络监管，营造游得诚心的旅游市场诚信环境。加强互联网和辖区内旅游景区、旅行社等有关经营者发布旅游服务广告的监测检查，对虚假违法旅游服务广告及时责令停止发布并依法查处，维护良好的旅游服务广告市场秩序。以旅游合同格式条款监管为重点，查处旅游经营者利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等合同违法行为，切实保障消费者合法权益。依托国家企业信用信息公示系统 ( 贵州 ) 归集旅游行业企业信用信息，向社会公示，实行守信联合激励、失信联合惩戒的信用监管，维护依法经营、诚信经营、公平竞争的旅游市场秩序。

黔东南州旅游带动消费，游客们在采购旅游商品。黔东南州市场监督管理局供图

畅通多种投诉举报渠道，营造温暖贴心的旅游市场维权环境。大力推进 12315 进景区工作，积极引导和督促景区经营主体设立和完善 " 消费维权服务站 "，充分发挥 12315 消费者投诉举报网络和消费维权服务站的作用，及时受理旅游消费者的投诉，将旅游消费纠纷化解在源头。强化对 12315 有关数据的分析利用，及时发布消费警示和消费提示。积极开展旅游消费维权教育，引导消费者理性消费，提高法律意识和自我保护能力。依法查处强制旅游消费、商业贿赂行为，保障旅游者的安全权、选择权和公平交易权。

来源 贵州日报天眼新闻（记者 李丽）

编辑 柴潇蕾 / 统筹 杨秀福 / 签发 吴如雄