6 月 25 日，中消协发布 "618" 消费维权舆情分析报告，监测期内，共收集快递、外卖配送类负面信息 63043 条，负面信息在 6 月 2 日出现峰值。

消费者吐槽较多的配送类问题主要有：不送货上门、乡村取件加收快递费等问题。

对此，中消协认为，部分电商平台对让促销期间产品与服务从 " 送出去 " 到 " 接过来 " 的全链条、全环节服务品控监督追踪意识和方式方法必须不断改变。无论是平台商家，还是投递网络，都不能只注重向 " 送出去 " 要效率，而无视与用户 " 接过来 " 的感受同进退。

来源 中国新闻网微博

编辑 柴潇蕾 / 编审 李枫 / 签发 安辉