作为地产行业的领跑者，万科深谙城市脉络，从造好房子到造好生活，从 " 城市配套服务商 " 进一步迭代升级为 " 城乡建设与生活服务商 "，" 共建基因 " 贯穿其 36 年的发展征程。

在万科深耕的每一座城市，万科以 " 共建者 " 角色，准确把握城市发展脉动，打造标杆项目，与城市共生长。

1991 年 4 月深圳万科天景花园成立内地第一个 " 业主委员会 "，万科与业主共建的故事自此开启。" 业主自治与专业服务相结合 " 的创举、美丽社区计划、美好共建官 ...... 万科一步一个脚印走出自己的 " 服务之路 "，提到 " 万科 " 就意味着品质生活。

2021 年，在武汉万科，" 共建新蓝本 " 正在上演。

5 月 30 日，一场别开生面的业主共建活动在武汉万科新世纪翡翠滨江项目展开，首批 " 美好家园共建官 " 在 " 万科梦工厂 " 开启了零距离体验之旅。

自己动手 共建美好家

地暖管线是如何铺设的？防水隐蔽工程做的到不到位？户内点位及电线走位布局是怎样？各类建筑材料选材用料如何？施工工期多久？我的新房交付时会是啥样？这些关乎房屋过程质量和最终交付品质诸多内容，尤其是隐蔽工程，绝大多数购房者都认为眼见为实，只有自己亲自在工地看了才能放心。

万科梦工厂，给业主打开了这扇大门。

从材料样板、工序样板到交付样板，" 全透明 " 参观模式 + 亲自动手参与房屋建设模式，万科梦工厂直接将美好生活的面貌提前为业主描绘铺就。

在材料样板间里，万科向业主展示了从房屋土建结构建造、水电安装到户外精装修施工过程所涉及的材料样品，多达约 368 种材料，实现全专业的覆盖。

在地下标准化加工配送超市，仓库及加工区材料堆放整洁，房屋建造使用的每一项材料来源、各项生产参数、检验参数、合格报告、复验报告等，现场工程师和材料堆放区的二维码都会告诉你答案。

在工序样板间，购房者们都能清晰地看到每一道工序。从地板铺装工艺、内墙施工工艺，从基础的水电管线、门套基层、瓷砖铺贴、吊顶工艺到全现浇外墙与卫生间防渗漏等精工工艺，工程师通俗易懂的讲解，让非专业的 " 共建官 " 也摸到了门道。

更重要的是，在工程师的专业指导下，通过参与客厅地暖管铺排安装、卫生间淋浴区防水施工，让业主们更好的感受到施工工艺、工法的细节与标准。

一户一档 工程管理 " 颗粒度 " 细化

品质力无疑是房企赖以生存、走的更稳健更长远的根本。

以口碑著称的万科认为，在施工过程中坚守生命安全与质量底线，才能打造更高的品质力。

将工程管理 " 颗粒度 " 细化，为房源进行 " 一户一档 " 的资料管理，建立起品质防火墙，是万科为所有业主铺陈的标准动作。

尤其是业主过去在交房前 " 看不见 " 的隐蔽工程施工，万科翡翠滨江项目做到了过程 " 透明可视化 "，并将部分关键施工过程、验收过程拍照上传至客户端，向业主开放，何时、何人经手让问题可追溯。

此外，让业主亲自参与隐蔽工程验收、实测实量亦是 " 一户一档 " 的重要组成部分。" 美好共建官 " 们就在项目现场参与了墙面垂直、平整度、墙地砖空鼓度实测举牌验收等事项。业主们的举牌验收照片，都将被一一记录在案。

线上、线下工地 " 天天见 " 打开 " 围墙里的世界 "

" 因为买的是顶楼，所以我对自己家的屋面防水还是挺担心的，实地见证了施工工艺和工法之后，我感觉可以坐等收房了。" 活动现场业主刘先生难掩激动之情。

整洁有序的施工工地、" 全透明 " 的样板间展示、业已成型的地下加工配送超市、熟练的业主共建流程，为房屋建造过程中线上、线下全天候工地开放服务创造了基础，也正在给越来越多的准业主提前吃下 " 定心丸 "，一系列举动无不彰显万科对工地常态化规范管理的自信。

在翡翠滨江项目，武汉万科采取了每周 3 次的常态化线下工地开放活动，加上每月 1-2 次的线上视频、直播间直播 " 揭秘 "，积极响应业主 " 看见家 " 的呼声与需求，让业主全方位地了解 " 围墙里的世界 "，真正做到让每一位准业主安心地看着自己的新家一天天成长。

是考验更是实力证明 好产品好服务才是 " 根本 "

以 " 万科梦工厂 " 为展示载体，高调推进与业主共建的背后，是武汉万科强劲的产品力根基和强大的资源整合能力。

在武汉万科看来，三项共建及后续可能会出现更多维度的共建动作，让整个项目的建造过程与业主深度绑定，并在流程上助推前端开发过程严丝合缝。可以最大程度的将一些可能出现的问题在交房前以行之有效的方式提前解决，避免业主在交房前 " 两眼一抹黑 "。另外，还可通过业主的监督视角探索到品质提升的更多可能，为行业带来全新的品质监督体验。

据悉，去年 4 月，湖北省在全国 3 个试点省份中率先出台了《住宅工程质量信息公示试点工作方案》，其目的就是全面提升住宅工程品质，持续增强人民群众的幸福感和获得感。万科举行全天候工地开放，更早的走在了这一举措之前，以实际行动践行了 " 以客户为中心 " 的服务理念，不断助力万科在产品建造过程中的管理水平提升，打造客户真正满意的好产品、好服务。

近期，为推进绿色建造科技创新联合体工作开展，及时总结阶段性成果，加快制定绿色建造关键技术清单，定于 2021 年 7 月 2 日在万科新世纪翡翠滨江项目举办绿色建造科技创新观摩交流及阶段性工作总结。

外部环境在变，但万科打造客户愿意买单的好产品、好服务的 " 初心 " 不改，向不断成长的客户学习，与客户共同成长与发展，武汉万科正在践行。

结语：2021 年，武汉万科通过线上、线下相结合的工地开放形式，让业主从参与者变成共建者，共同参与到房屋建造的过程中来，真正打造 " 共建共创共享 " 的梦工厂，拉近业主与未来住所的距离。

对于广大业主和潜在的购房人群来说，在武汉品牌开发商云集，竞争白热化、发展精细化的节奏之下，万科从客户体验的角度出发，聚焦客户服务的每一环节，用实际行动推动行业进化、提档升级，也将助推更多房企精准把控每一个环节、完美呈现每一个细节，让建造好房子成为共同追求。

武汉美好人居蓝图，需要更多的 " 梦工厂 "。