今年以来，兰州高速公路处聚焦使命服务大局，精准定位靶向发力，全面提升运营服务能力，以工作实绩向建党 100 周年献礼。截至 6 月 30 日，已完成全年通行费征收任务的 52.1%，实现了 " 时间过半，任务过半 " 的目标。共减免通行费 1.18 亿元，其中，减免 " 绿通 " 车辆通行费 1.17 亿元 / 21.6 万辆。

开展 " 通行费欠费清仓清零 " 专项行动。树牢 " 清欠就是增收 " 的理念，增强稽核业务精度，强化路网打逃治理能力。上半年省级稽核平台共计复核特情 76.2 万条，实现了特情复核班清日结的要求；部级稽核平台创建工单 2.1 万条，处理工单 4.8 万条，在全省高速公路运营系统名列前茅；处置欠费车辆 6647 辆，追缴通行费 72.1 万元，查处假冒 " 绿通 " 车辆 1589 辆，挽回通行费损失 44.3 万元，" 双清零 " 行动取得了阶段性成果。

开展 " 万十百千收费无差错 "" 万辆车型判定无差错 " 竞赛活动。将收费无差错、车型判定无差错且能长期保持的一线职工选树为 " 万十百千收费无差错标兵 "、" 万辆车型判定无差错标兵 "，倡导全体收费人员向榜样看齐、向标兵靠拢，在全处掀起 " 比、学、赶、超 " 的浓厚氛围。结合全网运行新模式，制定《工作人员违规违纪行为记分考核细则（试行）》等相关管理办法，为活动科学有序开展提供了制度保障。上半年全处共产生 " 万十百千收费无差错模范标兵 " 49 个，" 万辆车型判定无差错模范标兵 "20 个，标兵示范引领作用初见成效。

开展 " 收费窗口服务形象再塑 " 行动。传承 " 畅行陇原高速，体验五心服务 " 理念，助力全网运营 " 服务质量提升年 " 活动落实落细落地，以 " 金百合 "" 金城姊妹花 " 品牌创建为抓手，固基础、强素质、转作风、提效能、促服务，全面提升环兰高速公路运营服务水平。配套制定《" 收费窗口形象再塑行动 " 考核管理办法》，为环兰高速科学有序开展 " 服务质量提升年 " 活动提供了制度支撑。构建 " 亭内 + 亭外 " 大服务格局，服务视角从 " 便其行 " 向 " 享其行 " 转变，精准定位、优化服务，积极应对清明、五一、端午等重大节假日期间环兰高速公路交通量高峰，通过科学研判分析、强化精准施策，打赢了免费通行保畅攻坚战，为社会公众提供 " 畅、优、舒、美、洁 " 的出行环境。

兰州日报社全媒体记者 何怡璇

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