近日，大量粉丝因通过 o!what 平台购买的明星周边产品一直未发货，在 12315 等平台上投诉。7 月 5 日，北京市朝阳区市场监督管理局在其官方微博表示，此次延迟发货是因周边产品实际负责人暨收款人唐某某，涉嫌挪用部分款项未向供货商支付导致。目前该局已紧急约谈 o!what 平台所属的全星时空公司。对此，o!what 平台表示将追责到底。

经北京市朝阳区市场监管局紧急核查，全星时空 o!what 平台入驻商户 " 朴灿烈吧 CHANBAR" 已于 6 月 25 日锁定交易。该商户锁定交易前，全星时空公司已按合同约定向 " 朴灿烈吧 " 全额打款。 " 朴灿烈吧 " 实际负责人暨此次明星周边收款人唐某某涉嫌挪用部分款项未向供货商支付，导致供货商拒绝发货。对此，北京市朝阳区市场监管局紧急约谈全星时空公司。全星时空公司承诺，将组织消费者向北京、张家港、成都三地警方报案，帮助粉丝共同维权。7 月 4 日，全星时空公司向 " 朴灿烈吧 " 拖欠费用的青岛某供货商先行支付部分费用，该供货商已在陆续发货中。7 月 5 日，全星时空公司将与韩国某供应商谈判，拟采取先行支付部分货款的方式尽快签订发货协议，推进消费者发货问题陆续得到解决。

鉴于目前相关诉求数量巨大， 北京市朝阳区市场监督管理局表示，将以短信形式联系消费者告知诉求接收情况，无论粉丝是否已拨打 12345 热线或通过 12315 平台投诉，北京市朝阳区市场监管局都将监督全星时空公司尽快推进解决全部消费者的发货问题，诉求人也可联系全星时空平台进行登记维权。

对此，网友议论纷纷："o!what 平台的底层逻辑设计存在漏洞，就是将钱款放给粉丝站时没有任何监督与保障。虽然说打钱是粉丝自愿，但粉丝体量大时总金额就很庞大，作为中间平台是要保障消费者权益的。希望此事后平台能好好修补逻辑漏洞。"" 只要在这个平台下单即使卖家没有发货也不能申请退款，一年多专辑不发货我也不能退款，也没有客服理我。"

据公开资料显示，o!what 是明星粉丝的互动平台，为娱乐公司和粉丝后援会提供包括在线交易、传播管理、活跃度管理和明星福利互动等一站式的便捷互动工具。其背后公司为北京全星时空科技有限公司，于 2014 年 6 月 30 日成立，法定代表人是丁杰，注册资本 142.209 万元人民币。

潇湘晨报记者李姝