近日，深晚记者从罗湖区水务局了解到，罗湖区与市水务集团政企联合，为群众办实事，在全市率先推出 " 智慧用水监控 " 项目，守护独居老人安全，目前 " 智慧用水监控 " 已经在黄贝、翠竹两个街道试点，接下来将惠及罗湖区有需求的独居老人。

" 智慧用水监控 " 通过市水务集团智慧载体—— " 智能水表 " 实现，该水表创新应用物联网、AI 智能、大数据等新技术，当独居老人出现突发事件导致用水异常时，第一时间预警社区，主动上门做好守护服务，实现从 " 接诉即办 " 到 " 未诉先办 "，为独居老人带来一份 " 特殊 " 服务。

工作人员深入罗湖区街道开展独居老人居家养老情况调研，聚焦独居老人居家突然晕倒、洗澡时在浴室摔倒等问题，综合独居老人用水规律，针对性制定了 12 小时用水量小于 2 升或者大于 500 升时，就判断为异常，从而触发预警。

水量预警发出后，将通过 " 事件通 " 掌上平台，第一时间将预警信息分发到对应社区，并转至负责的民政专干或网格员，通过电话联系、上门核实等方式查看独居老人情况，及时处置预警情况，并将处置结果通过掌上平台进行反馈 , 构建预警信息处置 " 全闭环 "。" 智慧用水监控 " 守护独居老人项目现已经在黄贝、翠竹两街道试点，工作人员已经开展独居老人情况摸排和沟通工作，逐户上门派发《告知书》，为老人详细讲解安装 " 智能水表 "。

现今已经有不少家庭觉得有需要，选择了把家里的 " 普通水表 " 更换为 " 智能水表 "，确保老人得到关爱和监护。

深圳晚报记者 易芬