5 月的某日，正值下班高峰期，在官张线某处，一辆白色奔驰车因操作不慎，径直撞到大树，车头严重变形，气囊全爆。驾驶员因受到撞击导致意识模糊，在路过的好心人搀扶下，跌跌撞撞走出驾驶室，缓了一阵之后，终于想起来报警和拨打 95511 报案。

无锡平安产险接到案件后，理赔人员立即联系客户了解情况，得知车上 4 人均不同程度受伤，已全部送往医院就医。理赔人员立即赶到医院，向伤者送上慰问品之后，详细询问出险驾乘人员受伤情况，并告知因购买了驾乘人员保险，人伤治疗费用可申请赔付。

离开医院时已经是晚上 10 点多，带着客户的嘱托，理赔人员第二天一早就跟进事故处理。因客户车辆为贷款车且尚在还贷中，公司主动简化了理赔流程，预赔 13 万元用于车辆还贷。无锡平安产险将始终坚持将客户权益放在首位，不忘初心，牢记使命，为和谐社会发展尽一份绵薄之力！