老俗话:眼不见为净。这个 " 眼 " 涵盖广泛又深刻。但是,在洪城大酒店内部的工作条令里,此眼是客户的眼,要求在客人的目测范围内干干净净。
大堂王经理带着新来的服务生小明在一楼的餐厅、咖啡厅、前台、后厨走了几个来回,苦口婆心地说:这可是我们洪城里的第一家五星级酒店,你虽是来实习的,可只要一穿上工作服,你的形象就是酒店的形象。接着王经理又把右手托盘、左手背腰的要领示范了几遍,同时检查了一下小明的指甲、服装鞋子等的卫生。最后他把小明领口的蝴蝶结正了正,一弯腰捡起桌角的一张餐巾纸询问小明:看看我们的餐前准备还差点啥吗?
小明环顾四周,又抬眼看了看巨型吊灯。王经理心里美滋滋的,嘴上却说:难得有人仰头向上看天花板。王经理又不放心地拿起一个烟灰缸说:你看看,就在你眼面前,里面有三颗烟蒂!工作条令上是怎么说的?小明不由得搔了搔后脑勺:是我忽略了。条令明确烟灰缸里不能超过三颗烟蒂。
小明连连点着头。他很佩服王经理言传身教、精益求精、认认真真的传带方式,就像他的警校班主任王教官那样。遇上一个好老师,收获一辈子。人生的确需要良师益友。班主任王教官还是他的毕业论文指导老师,小明的毕业论文题目是 " 论公共场所犯罪线索的搜集与解析 "。王教官指着他的开题报告说:" 老话里,车、船、店、脚、衙,这些个行当包罗万象,阅尽人间百态。我觉得你小子先要去酒店实习实习。" 于是小明才来到酒店当实习服务生。当然,王教官的安排并不只是为了 " 纸上谈兵 ",而是有针对性的,因最近洪城里出了几桩蹊跷悬案 ……
夜幕降临华灯初上,客人三三两两地来了,与大排档的热闹嘈杂不同,这里的客人绝大多数都文质彬彬,不苟言笑,即便谈话也都轻言细语,灯光柔和中略带黯淡,现场吹奏的萨克斯曲轻轻曼曼,把氛围撩得恰到好处。还真别说,五星级酒店硬是雅致许多。
红酒论杯卖、牛排全熟卖。这是洪城大酒店推行的地方特色型经营。小明手举着盛有两杯红酒的托盘走进餐厅,从黑色锃亮大理石里他突然发现自己的鞋带松了。这一下,他可陷入了两难境地,再前行,鞋带会耷拉到地上,这不雅观还可能会绊倒自己。小明瞥了一眼 VIP 区要红酒的那对男女,两人像溢出了柔情蜜意般,只见中年男频频给女青年夹菜,女的频频低首又抬眼,应该不会太在意红酒早一点或晚一点到来。于是小明果断回到吧台的一侧,放好托盘,弯下腰来系鞋带,但眼睛还是惯性地往点酒的客人那边望去——就在这一瞬间,小明的眼神扫到了餐桌下的一双手,这双手熟练而又迅速地打开了一个小纸包 …… 他赶紧系好鞋带,直起身,再看餐桌上的女青年正起身朝卫生间走去,而中年男的双手已迅速移至女青年的水杯上,他缓缓地摇晃着水杯,两眼不经意似地扫视四周——没有谁关注他,除了刚系好鞋带的小明!
不一会儿,女青年从拐角处的洗手间走了出来,可能是去补妆吧。她婷婷袅袅落座后,小明端起托盘快步上前。中年男殷勤地招呼着女青年先喝点水,说是刚吃的红肠有点咸,哪天带她去法国吃正宗的,女青年满脸崇拜地看着他,举起了自己面前的水杯——
放下托盘,再上酒水,先客后主,先女后男,工作条令上的规定小明记得很清楚,但此刻他顾不得这许多了。他把托盘往上一举,一下碰翻了女青年的水杯,女青年的肩胛上被泼湿了一小块!
" 啊!" 女青年一脸愕然,还来不及反应,小明已接过女青年手中的杯子,里边还有小半杯水。已起身的中年男欲从小明手中夺过杯子时,王经理倏地出现了,他连声说着:" 对不起、对不起。" 一招手叫过一名女服务生,拿着雪白的毛巾给意外 " 湿身 " 的女青年擦拭;一边瞪一眼小明 " 还不快去给客人换杯水。" 又笑眯眯地对着那对男女说:" 今天二位的用餐打对折。再次向你们致歉。"
小明紧握着杯子,一溜烟地跑掉了。中年男举起手臂想追过去,但又迈不开步,定格了一般。
" 久经沙场 " 的王经理瞬间息事宁人地处理好了一切,小明已用托盘端好一杯水走了过来,轻轻放上。
王经理扯住小明的衣袖离开,边走边轻声却极严肃地说:" 必须惩罚你。咋能这么不小心!" 小明也轻声却极严肃地说:" 经理,有紧急情况,我得请会假,等回来你再惩罚我。我会向你说明一切。"
小明立即给他的教官拨了电话。
很快,派出所民警赶到,带走了剩下的半杯水;而小明和一名便衣警察紧紧盯着那对男女。没想到,他俩吃完饭后在酒店门口竟分开了,小明他们就一直跟着中年男,摸清了他的住处。
很快,化验结果出来了,水杯里有一种麻醉药成分。喝了这种水,一个小时后发作,会失去自我掌控的意志。最近洪城里已发生两起单身女性被一中年男以谈朋友为名请吃饭后,身体和财物都受到了侵害的未破悬案。悬就悬在对方彬彬有礼且又在高档酒店请吃饭,还是以谈恋爱的名义,还有这莫名失去自我掌控的意志 …… 这事有说不清道不明的懊恼!
这个罪犯却被小明捉住了!细节是魔鬼。高档的娱乐消费场所有时更容易隐匿一些犯罪行径。
文 / 邓景平
来源:江南都市报
值班编辑:邬薇
值班审核:吴剑锋
值班编委:陈明华
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