7 月 9 日上午，邮储银行泰安市分行党委书记、行长金卫东一行来到 " 服务民生面对面 " 栏目，现场接听泰安市 12345 政务服务便民热线，就市民关心的办业务停车难问题、快捷支付业务问题、信用消费贷款问题等一一进行解答。

多举措解决客户停车难问题，保证客户专位专用

有市民来电反映，近日去家附近的邮储银行泰安市分行营业部办理业务时，因没有停车位，便将车辆停放在银行附近地方，银行保安不让停，其认为不合理，希望部门协调给办理业务的人员规划停车位。

针对客户反映的问题，金卫东表示，停车是老大难问题，作为服务行业尤其难。经了解，该银行营业部门前广场设有客户专用停车位 6 个，因当日前来办理业务的客户较多，停车位已满，网点附近又没有公用停车位，造成客户停车不方便。通过客户的反映，针对停车难这一问题，银行第一时间采取了措施，联系物业公司，配备专职安保人员，着重负责营业期间车辆停放管理工作，同时，银行通过设置客户专用停车位等方式，保证客户专位专用，此外，结合文明城市创建工作，银行面向全体员工开展了 " 绿色出行、绿色上下班 " 活动，倡导员工通过乘坐公共交通、骑行自行车上下班等方式，低碳绿色出行，既缓解了公共交通压力，也保证能有更多的车位提供给前来办理业务的客户，从细节入手，不断提升客户的服务体验，全力缓解客户停车难问题。

单张邮储借记卡快捷交易满 1000 元，可于次月参加活动

热线接听中，有市民来电咨询邮储银行泰安市分行每个月 15 号的 1 元抢购 20 元加油券活动，为什么每次都提示其不符合条件，现来电咨询是何原因？

邮储银行泰安市分行个人金融部总经理王兵表示，市民咨询的这个问题是银行快捷支付业务 "1 元抢购 20 元通兑券 " 活动，这个活动从今年 4 月份开始，将一直持续到今年年底。每月 15 日 10 时开抢，每个客户每月限抢购 1 次，每月 5000 个名额，数量有限，先到先得。同时，王兵介绍，想参与活动的客户，每个自然月使用单张邮储借记卡快捷交易满 1000 元的，可于次月参加活动。如果客户本月达标，那么次月 15 日 10 时，可以打开 " 手机银行 App —生活—去加油 "，使用借记卡在银行预留的手机号注册，点击下拉活动弹窗进入活动页面，输入手机号码查询活动权限，确认完成后点击立即购券即可参与活动。

个人信用贷款，纯信用、额度高、易办理

有市民来电反映，其朋友是一名老师，之前在银行申请了一笔信用消费贷款，近期，来电人也想用钱装修房子，咨询了银行，银行说来电人自己做生意，暂时不符合信用消费贷款条件，来电人希望银行给出合理解释。

针对这一问题，邮储银行泰安市分行三农金融事业部副总经理金浩表示，来电人朋友申请的贷款是银行的信用消费贷款产品—优享贷，主要针对行政事业单位、医院、学校等单位员工。而来电人目前自己做生意，暂时无法办理优享贷业务，建议来电人可以申请房产抵押的综合消费贷款，可用于装修、旅游、教育支出等合法消费用途。

金浩介绍，目前为了满足客户的日常消费需求，银行主要推出两款纯信用消费贷款。第一种优享贷，主要是面向优质客群授信，包括行政事业单位、医院、学校以及国有企业、央企等，相关人员都可以申请这项贷款。需客户名下仅能有按揭贷款和信用卡透支而无其他负债，手续简单，提供身份证即可申请。第二种公积金信用消费贷款，是通过客户缴存的公积金金额来测算额度，目前，优享贷和公积金信用消费贷款都是银行主打的明星产品，贷款额度根据客户税后月均收入计算，优享贷最高可贷 100 万元、公积金贷款最高 30 万，具体额度根据贷款人的整体收入来评定。一般可贷 3 年，最高可贷 5 年，可以提前还款，不收取违约金。

【泰安日报社 · 最泰安全媒体记者 张汶宁 摄影记者 司刚 编辑 乔雨晴 审核 聂艳艳】