新快报·ZAKER广州 2021-07-13
健康 | 出动368人次医护和志愿者 暨大穗华表彰抗疫先锋
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新快报讯 7 月 10 日,暨南大学附属穗华口腔越秀院区盛大开业,这是暨大穗华口腔医院第七家院区。至今暨大穗华口腔先后在天河、荔湾、海珠、白云、黄埔、越秀等区域形成一城七院区的口腔医疗覆盖,累计服务患者超过 100 多万人次,为辖区内居民带来家门口的高水平的口腔医疗服务。当天,还进行了越秀抗击疫情志愿服务表彰大会。据了解,疫情下,暨大穗华的医护团队,共出动 368 人次医护人员和志愿者参加防疫和注射疫苗,为超过 10 万市民进行核酸检测和疫苗注射。

此前广东疫情,许多医疗单位的医护人员接到任务,冲在核酸检测的第一线。用行动诠释广大医务人员的大爱与付出。暨南大学附属穗华口腔医院多个院区这次一共派出了大量的医护人员参加核酸检测、疫苗注射和志愿服务。目前,暨大穗华口腔医院荔湾院区还有 5 名医护人员在防疫一线。

在 6 月份的抗疫战斗中,暨大穗华的医护团队,共出动 360 多人次,辅助为 106268 人进行核酸检测。6 月 4 日,暨南大学附属越秀院区黄文厂院长收到来自建设六马路小学办公室主任袁俊老师转来的感谢信并转达了小学生们对该院医务人员的感激之情。

原来,就在前几天,医务人员来到建设六马路小学给他们做核酸检测时,这名建设六马路小学六年级二班学生蔡涵迅亲眼目睹一位护士小姐姐将厚重的防护脱下时,不仅大汗淋漓,整个人都快虚脱了,坚持为学生们服务,脱下的衣服中还倒出了很多水,他感受到医护人员的辛苦。令袁俊老师没有想到的是,暨南大学附属越秀院区是预计 6 月初开业的,因为疫情,所有的医护人员在院长带领下全部投入到当前的防疫核酸检测工作中,冒酷暑勇担当的行为深深感动了学校师生和社区的领导。

在当天的防疫表彰活动现场,由广州好人、广州赵广军生命热线、暨大穗华口腔集团党支部书记肖金先生,暨大穗华口腔越秀院区医疗院长熊小明先生为暨大穗华医护团队中的抗疫先锋进行表彰,为其佩戴 " 抗疫先锋 榜样力量 " 的绶带 ,并为其颁发 " 抗击疫情志愿服务抗疫先锋 " 的证书。肖金书记表示:" 感谢每一位应声出战、不畏艰险的医护人员。你们的辛苦付出,让暨大穗华为抗击新冠疫情做出了应有的贡献。希望我们的企业能承担更多的社会责任,未来可以走的更远,不断发展壮大 "。

7 月 10 日,暨南大学附属穗华口腔越秀院区盛大开业。据了解,穗华口腔医院制定了 "100+1" 的战略发展规划,即在广东省内建立 100 家院区,1 家三甲口腔专科医院,牙椅达到 5000 张。暨大穗华口腔医院越秀区院长熊小明强调说,为实现这个目标,医院未来是 80% 的优秀员工持股,医务人员自己当家做主,自己为自己工作,更重要的是给医务人员一个展示自己的平台、展示的机会。

广东省口腔医学会副会长、暨大穗华口腔医院总院长赖仁发教授说:" 我们很多都是从三甲医院过来的医生。过去只注重技术,现在技术服务一起抓,我们医院在服务方面下足功夫,所有患者采取预约制,不安排过多患者给医生,医生与患者平均交流时间超过半小时,医院要求患者进门时工作人员须笑脸相迎,等待时有茶水,见专家有专人指引。"

为提升患者满意度,增进患者的更好的体验感,医院主动引入了第三方评估。医院质量监督请内部人员还是请卫生部门搞监督都不合适,一是人力成本比较高,二是效果也不好;暨大穗华口腔医院运用第三方机构,他们立足 " 好人工作室 ",通过公益组织邀请有能力的退休老人、社会媒体人以及体验过的患者成立第三方——社会监督员办公室。

2016 年起,医院至今共邀请了五批医院社会监督员 120 多人,颁发了 " 社会监督员聘书 " 并正式上岗,开始发挥社会监督功能,许多医院怕监督,暨大穗华口腔医院主动邀请社会人士监督,目的就是让第三方力量促进医院全面建设。

" 这几年我们发现大多数投诉并不是医疗问题,而是沟通不到位,解释不到位有关。" 赖仁发指出,社会监督员就是通过第三方做公平合理的校正机制来执行和解决问题,社会监督员的素质很高,很多都是领导岗位退休的人员,让他们发挥余热,又帮助了企业成长。

暨南大学附属穗华口腔医院 2019 年和 2020 年连续荣登复旦大学医院管理研究所发布 " 区域医院专科声誉排行榜 ",在华南区口腔声誉排行榜上,暨南大学附属穗华口腔医院与中山大学光华口腔医学院附属口腔医院、南方医科大学口腔医院同登年度荣誉榜单。不仅是其临床学科高水平、技术硬实力的真实展现,更是来自专业人士和国内同行对其综合实力的高度认可。

采写:新快报记者 梁瑜 通讯员 肖金

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