网上销售给个体户、公司等拓宽了销售渠道，也能增加一定的收入。近日，新泰市一市民拨打泰安市 12345 政务服务便民热线，咨询个体户持有山东省食品小作坊小餐饮登记证，是否可以从网上销售食品。接诉即办！12345 便民热线在接到市民来电后，第一时间将问题转派给新泰市相关部门处理。

新泰市市场监管局相关工作人员接到市民问题工单后，与来电人进行了电话交流，告知来电人，根据相关规定，明确禁止小作坊食品在网上销售。据了解，" 接诉即办 " 是以 12345 便民热线为主渠道的群众诉求快速响应机制。

作为政府与市民之间的 " 连心桥 "，12345 便民热线建立市民诉求快速响应机制，整合归集各类热线到 12345 市民服务热线，建立全市统一的市民需求受理平台，有利于实现事项咨询、求助、建议、举报、投诉 " 一号通 "，让市民真正享服务、得实惠。

【泰安日报社 · 最泰安全媒体记者 毛洁 编辑 乔雨晴 审核 晁彤彤】