近日，来自北京的孙先生向媒体投诉称，他在食用洽洽怪味豆时发现吃到小石子，导致自己牙齿小范围缺损。经过多次协商，洽洽厂家提出赔偿孙先生 1000 元慰问金，但孙先生并未同意。双方就赔偿金问题产生分歧，目前仍在协商处理。

孙先生称，今年 6 月 4 日，他在食用洽洽怪味豆时发现异物，并出现牙齿疼痛、唾沫伴有血液的情况。经过辨认，确认异物为石子。6 月 6 日，北京大学口腔医院诊断后确认，孙先生左上后牙咬物劈裂，造成小范围缺损。

6 月 18 日，洽洽食品工作人员到现场确认异物确为石子，但并未提出解决方案。直至 7 月 1 日，厂家称愿意赔偿 200 元慰问金，孙先生不同意赔偿方案。7 月 2 日，厂家来电称愿意赔偿 1000 元慰问金，孙先生仍未同意 , 此后他没有再接到厂家的回电。

7 月 9 日，洽洽食品一名客服人员回应称，因为食品已经开袋，无法确认石子是否是生产时带入的，目前相关工厂正在排查当中，具体协商进度不方便透露。

律师建议，消费者在选购食品时，应观察是否新鲜、是否在保质期内、包装是否完整无损、有无鼓包 ( 涨袋、胖听 ) 等现象，同时保留购物凭证，在进行食品安全问题投诉时，可拨打食品药品投诉举报电话 "12331" 或向食品药品监管部门举报，维护自身合法权益。在投诉时应提供所投诉食品的购物凭证，尽量维持所购物食品原状，能辨识该食品批号或生产日期、保质期，封存中毒食物或可疑中毒食品，以备送检。

潇湘晨报记者 申潇轶